Top Maurer in Ludwigsburg,

Andere Dienstleistungen in Ludwigsburg:

Karlstraße 8/1, 71638 Ludwigsburg

Die Betreuung seitens Strenger war bis zur Unterzeichnung des Kaufvertrags im Dezember 2023 fast tadellos. Unser Verkäufer war sehr bemüht und gut erreichbar per E-Mail, Telefon und WhatsApp. Es gab lediglich kleinere Stolpersteine. Beispielsweise wurde erst auf unsere Rückfrage die Konfiguration des Hauses im Kaufpreis berücksichtigt, was sonst zu dreistelligen Mehrkosten bei der Grunderwerbssteuer geführt hätte.Direkt nach dem Notartermin hatten wir unserem Verkäufer noch geschrieben: War ein großer Schritt für uns, solch eine Unterschrift unter den KV zu setzen, aber nicht zuletzt aufgrund deiner Begleitung bis hin zu diesem Tag war es mit einem guten Gefühl.Das Blatt wendete sich aber schlagartig nach eben jenem Notartermin. Ohne kontinuierliches Nachfragen, Bitten und Hoffen ging und geht nichts mehr. Eine vollständige Rechnung für unsere Kreditbank erhielten wir beispielsweise erst eine Woche vor der Endabnahme.Hier sind ein paar andere Beispiele für den enormen Aufwand, den Strenger uns abverlangt, weil es an proaktiver und sorgfältiger kundenorientierter Arbeit mangelt:- Die vierstellige Reservierungsgebühr wurde erst 6 Wochen nach Unterzeichnung des Kaufvertrags und nur auf unsere Rückfrage zurückgezahlt.- Die Zahlung einer dreistelligen Summe als Ausgleich für akzeptierte Mängel dauerte auch 6 Wochen und erforderte unser Nachfragen.- Die Protokolle der Vorbegehung und der Endabnahme waren unvollständig.- Erst auf wiederholtes Drängen wurde am Tag vor dem Kücheneinbau das Abwasserrohr für das nötige Gefälle höhergelegt.- Erst auf wiederholtes Drängen und einen Tag vor unserem Einzug wurde großflächig beschädigte Tapete in Ordnung gebracht, obwohl das Thema seit vielen Wochen bekannt war.- Für einen Termin zur Mängelbeseitigung im Bad sind wir zu Hause geblieben, aber Strenger ließ den Termin ohne Mitteilung platzen.- Für einen Termin zum Austausch einer beschädigten Treppenstufe sind wir zu Hause geblieben, aber Strenger hatte der Firma die falsche Stufe mitgeteilt, sodass der Termin sinnlos war.- Im Januar hatte Strenger selbst festgestellt, dass der Kaltwasserzähler defekt sei. Ein Austausch fand noch immer nicht statt.- Der Wärmemengenzähler für die Heizung ist defekt und wurde noch nicht getauscht. Immerhin hat unser Verkäufer versichert, dass Strenger die Heizkosten tragen würde, bis ein funktionierender Zähler verbaut ist.- Für eine freie Stromanbieterwahl ist ein Stromzählertausch nötig. Bei einem Termin verweigerte NetzeBW diesen Austausch. Strenger hatte zuvor einen Elektriker mit der Vorbereitung beauftragt. Leider ist die Installation laut NetzeBW nicht vorschriftsmäßig. Strenger weigert sich jetzt, die adäquate Umsetzung durchzuführen. Unser Verkäufer sagte aber immerhin auch hier, Strenger würde solange die Stromkosten tragen.Einige Mängel wurden indes schon behoben. So waren wie bei mehreren Nachbarn sämtliche Fensterrahmen beschädigt und wurden vor Ort abgeschliffen. Bei vier Fenstergläsern entdeckten wir jedoch erst am Morgen nach unserem Einzug Schäden, sogenannte Flexpunkte, wie uns der Fensterbauer bestätigte. Strenger gibt uns die Schuld. Wir hätten dies während der Endabnahme sehen müssen oder seien selbst verantwortlich. Diese Beschuldigung ist ein haltlos. Solche Mängel sind je nach Licht und Sauberkeit der Fenster nicht einfach zu erkennen. Zudem fand die Schlüsselübergabe erst einige Tage nach der Endabnahme statt, und von Strenger beauftragte Handwerker waren noch bis zum Tag vor unserem Einzug im Haus, um Arbeiten auszuführen.Dazu kommt ein gänzlich unebener Boden, der wippt und klackert. Mit jedem zweiten Schritt werden wir daran erinnert, dass das Werbeversprechen Strengers, Ein gutes Gefühl, in unserem Fall nur bis zum Unterzeichnen des Kaufvertrags gehalten hat.Und falls dieses kleine Exzerpt unserer leidvollen Erfahrungen mit der Firma Strenger noch nicht genug ist: Datenschutzmängel kann Strenger auch vorweisen. Nachdem wir - natürlich auch erst dank Nachfragen - Zugriff zum Kunden-Portal bekamen, hatten wir auch Zugriff auf Unterlagen anderer Kunden.

4.7