Top Gerüstbauservice in Mayen
ALTEC Aluminium-Technik GmbH
Nikolaus-Otto-Straße 18, 56727 Mayen
Wegen der falschen Lieferung konnten wir unsere Baumaßnahme nicht wie geplant durchführen. Bestellte Handwerker mussten abbestellt werden. Konkret standen wir beim Aufbau des Gerüstes vor dem großen Rätsel, wie die eckigen Teile auf das runde Profil der Diagonalen und Horizontalen passen sollen! Es stellte sich heraus, dass die Kleinteile zu einem anderen Gerüsttyp gehörten. Nur Ärger und Frust beim Aufbau, auch bei der folgenden Reklamationsabwicklung!Den später nachgelieferten richtigen Teilen lag dann leider keine Aufbauanleitung bei, so dass wir nun mit der alten falschen Anleitung und viel Rätselraten klarkommen mussten – ständig mit dem unsicheren Gefühl, welche nächste böse Überraschung noch auf uns wartet.Eine Rückgabe des Gerüstes wurde von der ALTEC Aluminium-Technik GmbH konsequent ausgeschlossen - mit Hinweis auf die abgelaufene Rückgabefrist. Man wollte dort nicht wissen, dass die Widerrufsfrist bekanntlich erst beginnt, wenn die Ware komplett beim Kunden eingetroffen ist.Kundenfreundlichkeit beim Reklamationsmanagement sieht anders aus. Die Geschäftsführung ließ sich auf unsere Anfrage bezüglich einer kulanten Regelung gar nicht erst ein. Daraus kann jeder selber seine Schlüsse ziehen, ob so etwas bei künftigen Kunden wieder vorkommen könnte.Wir haben bei der Bestellung bewusst auf ein Gerüst aus deutscher Produktion gesetzt, auch wenn wir es aus Frankreich günstiger erhalten hätten. Aber wir wurden nun maßlos enttäuscht. Auch die Lieferkosten von 111€ sind viel zu hoch. Fazit: Nicht zu empfehlen.