Zetzmann GmbH

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Name: L*** W*****
Datum: 2024-03-04 07:12:32
Bewertung: 1
Kommentar: Leider wurden wir zum zweiten Mal von der Firma enttäuscht.Wir haben wegen einer Reklamation angerufen, da etwas undicht war. Es wurde direkt ein Termin vereinbart, was positiv war. Nachdem jemand vor Ort war, wurde uns mitgeteilt, dass es nicht richtig silikoniert sei und ausgebessert werden müsse, aber erst wenn die Temperaturen wieder steigen. (Zeitpunkt ca. -5 Grad)Wir haben verstanden, dass das Problem erkannt wurde, und freuen uns, dass es in naher Zukunft behoben wird. Wie vereinbart, soll ein Termin ausgemacht werden, wenn das Wetter besser ist.Zwei Tage später (immer noch Minusgrade) haben wir zufällig Herrn Zetzmann bei uns im Garten auf einer Leiter entdeckt, der gerade seine Arbeit beendet hat. Ich fragte ihn etwas irritiert, warum er hier sei und warum er nicht vorher Bescheid gegeben oder wenigstens geklingelt habe. ‚Er hätte das jetzt einfach gemacht. Es wäre doch nicht sein Fehler, sondern der Fehler des Putzers. Er hätte jetzt das vordere Stück, ca. 40 cm Silikon und Putz entfernt und neues Silikon darüber aufgetragen.‘ Aha. Dann ging er.Einen Tag später fanden wir eine Rechnung in der Post für seine Arbeit. Jetzt sind wir noch mehr irritiert.Wir waren bis zur Rechnungsstellung der Meinung, dass es sich um eine Reklamation handelt. Es wurde nie kommuniziert, dass dies eine zusätzliche Leistung wäre.Unser Problem wurde nicht behoben, sondern verschlimmert. An der Stelle, die er ausgebessert hat, ist kein Putz mehr vorhanden, nur Silikon. Die Stelle war jedoch zuvor dicht.Die undichte Stelle befand sich weiter hinten und ist daher immer noch undicht.Wir haben beschlossen, die Rechnung zu bezahlen, nicht weil wir im Unrecht sind, sondern weil wir keine Lust haben, uns monatelang mit der Firma herumzustreiten. Es gab keine Vereinbarung oder Absprache bezüglich zusätzlicher Arbeiten. Sie waren plötzlich da, ohne sich vorher anzukündigen. Normalerweise ist man um diese Uhrzeit auch nicht zuhause. Wir haben mehrfach versucht per E-Mail und Telefon auf eine gemeinsame Lösung zu kommen. War leider nicht möglich. Wir möchten hiermit auch mit dem Thema und der Firma abschließen. Schade, dass die Zusammenarbeit wieder so sein musste. Hatten wir uns anders erhofft und auch anders vorgestellt.