Senso Gussböden Kempen

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Name: V******* S******
Datum: 2024-03-08 15:13:49
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben den Senso Boden im gesamten Haus verlegen lassen und sind äußerst zufrieden mit dem Ergebnis. Die Qualität des Bodens ist hervorragend! Die Pflege gestaltet sich kinderleicht und erfordert nur minimalen Aufwand.Die Beratung und Betreuung durch Julian und Daniel war ausgezeichnet, angefangen von der Planung bis hin zum Abschluss des Projekts. Sie zeigten sich äußerst kompetent und sympathisch. Auch das gesamte Team, das an der Verlegung beteiligt war, war einfach großartig!Ein weiterer Pluspunkt des Senso Bodens ist die Möglichkeit, jegliche Farbe und Einstreuung nach unseren Wünschen zu wählen, was uns besonders begeistert hat.Vielen Dank :)

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Name: K******** M*********
Datum: 2024-01-31 08:52:27
Bewertung: 1
Kommentar: Wegen Löschung nochmal !Wir geben lediglich einen Stern. Gerne würden wir auch gar keinen Stern geben, da dies leider nicht möglich ist, schreiben wir den einen Stern dem unfassbar freundlichen Subunternehmer zu, der sich die größte Mühe gegeben hat, aber nun einmal alleine zum Projekt geschickt wurde, obwohl SENSO selbst sagt, dass dies eine Arbeit für mind. 3 Leute ist.Zusammenfassend:-Kein Zeitplan-Termine wurden kurzfristig seitens Senso verschoben (teilweise 2 Stunde vor Terminbeginn)-Kommunikation war eine Katastrophe (alles musste von unserer Seite erfragt werden)-Baustelle wurde um einen Tag nach hinten verschoben-Subunternehmer kam komplett allein (arbeitete dementsprechend auch fast 12 Std/Tag, Arbeitsschutzgesetz für SENSO wohl ein Fremdwort)-Subunternehmer sprach nur Englisch, was die Absprache der Optik des Bodens erschwerte-Projektleiter war nur bei Beginn und der Abnahme vor Ort, eigentlich musste das Projekt selbst geleitet werden. Materialien mussten selbst in Empfang genommen werden weil SENSO nicht vor Ort war etc.)-Abnahme sollte bei einem noch nassen Boden erfolgen, Räume waren noch nicht begehbar-Mängel im Boden: Sand in der Versiegelung, Schiefer Boden. Auf einem Meter mehr als 1cm, hohle Stellen unter dem Boden, da Vorarbeiten nicht richtig ausgeführt wurden)-Randdämmstreifen wurde nicht ordentlich angebracht. Dementsprechend verschiedene Abstände von Boden zur Wand.-Jede einzelne Wand wurde verschmutzt oder beschädigt-Mängelbeseitigung (zumindest der Sand in der Versiegelung alles andere war nicht mehr möglich) wurde erst nach dem Hinzuziehen eines befreundeten Architekten in Erwägung gezogen, davor hieß es „Das ist normal, das läuft sich ab“-Bis dahin waren aber bereits die ersten Möbel angeliefert und aufgebaut (Küche etc.)-Alles musste wieder abgebaut werden. Dabei entstand ein Kratzer im Boden-Bei Beratungsgespräch wurde uns der Boden als reparabel verkauft. Plötzlich ist er doch nicht mehr reparabel. Kratzer konnte lt. SENSO nicht repariert werden-Nacharbeit war noch schlimmer als das erste Ergebnis (Stellen wurden gar nicht neu versiegelt, es gab immense Streifenbildung, Absätze von einzelnen Räumen etc.)-Bei Abnahme wurde lediglich eine kostenlose Neuversiegelung in 5 Jahren angeboten.-Nach Verweigerung der Abnahme wurde erneut ein Termin zur Ausbesserung gemacht. Zu diesem sollte auch der GF kommen-GF kam nicht. 1 ½ Std nach Termin die Aussage „Chef hat einen wichtigen Termin reinbekommen“. Also waren wir nicht wichtig genug?!-Mitarbeiter SENSO ging mitten im Gespräch weg und fing ein anderes Gespräch an.-Für die Kosten, die durch die ganze Verzögerung entstanden sind, wollte SENSO nicht aufkommen.-Zur Abnahme der zweiten Nachbesserung kam der GF. Auf die gesamten Umstände angesprochen war seine Aussage: „Wie oft soll ich mir das jetzt noch anhören“. Sorry, aber das ist einfach eine unhaltbare Aussage, die im Anbetracht der Situation völlig daneben war.-Folgende Kosten sind durch die Inkompetenz SENSOs entstanden: - Ab- und Wiederaufbau der schon aufgebauten, gelieferten Möbel (Küche und Ankleidezimmer), Ausfallkosten für das Umzugsunternehmen, welches kurzfristig abgesagt werden musste, da das Haus nicht bezugsfertig war, dank SENSO, eine weitere Monatsmiete da wir den Auszugstermin nicht halten konnten (Zum Glück hatten wir einen kulanten Vermieter), Ausfallkosten für Speditionen, die nicht anliefern konnten, Lagerkosten für die bereits gelieferten Möbel.-Dazu kommt die Verzögerungen für folgende Sachen: Badinstallationen, Treppenabsturzsicherung, Installation von Treppen, Wiederaufbau Küche und Ankleidezimmer, Liefertermine für Möbel, die verschoben werden mussten.-Lediglich 10% des Projektes wurden uns für diese immensen Schäden zugestanden. Welche natürlich nicht ansatzweise die Kosten decken.Alles in allem eine herbe Enttäuschung. Sobald man den Vertrag einmal unterschrieben hat ist von der Freundlichkeit und Seriosität nichts mehr zu merken !! Noch einmal würden wir SENSO nicht beauftragen.Absolut nicht empfehlenswert.