Name: M****** K**** Datum: 2019-02-01 20:11:42 Bewertung: 1 Kommentar: Durch den Betrieb Dachdecker P. Ulbricht wurde vor Jahren eine kleinere Reparatur an unserem Dach erledigt. Aufgrund der damals positiven Erfahrung beauftragten wir den Betrieb in 9/18 erneut. Nach 1 Besichtigung wurde vereinbart die Reparatur kurzfristig dazwischen zu schieben. (kleinere Undichtigkeit am Dach). Eines Morgens erhielten wir einen Anruf, daß man die Reparatur am selben Tag mittags erledigen wolle. Leider war dies aufgrund eines Familienzwischenfalles nicht möglich. Wir warteten einige Wochen ohne erneuten Anruf der Firma. Wir riefen mehrfach an, erreichten jedoch nur den AB, Mitte Dezember dann ein Rückruf von der Sekretärin. Unfreundlich wurde ich darauf hingewiesen, daß ein Mitarbeiter krank sei, weshalb keine Zeit gewesen sei. Auch der weitere Dialog war von ausgesuchter Höflichkeit und Freundlichkeit. Schulung bezüglich des Umgangs mit Kunden wird dringend empfohlen!Ein neuer Termin wurde für den 08.01.19 vereinbart. Erneut erschien niemand! Telefonisch niemand zu erreichen, lediglich der Anrufbeantworter war geschaltet. Bis heute 02/19 kein Rückruf oder irgendeine Kontaktaufnahme. Es regnet weiter fröhlich rein, weswegen nun ein anderer Dachdecker beauftragt wurde. Der Betrieb Dachdecker Ulbricht beeindruckt durch unfreundliches und unfähiges Büropersonal. Kundenservice nicht vorhanden und absolut unzuverlässig!
Name: M****** K****
Datum: 2019-02-01 20:11:42
Bewertung: 1
Kommentar: Durch den Betrieb Dachdecker P. Ulbricht wurde vor Jahren eine kleinere Reparatur an unserem Dach erledigt. Aufgrund der damals positiven Erfahrung beauftragten wir den Betrieb in 9/18 erneut. Nach 1 Besichtigung wurde vereinbart die Reparatur kurzfristig dazwischen zu schieben. (kleinere Undichtigkeit am Dach). Eines Morgens erhielten wir einen Anruf, daß man die Reparatur am selben Tag mittags erledigen wolle. Leider war dies aufgrund eines Familienzwischenfalles nicht möglich. Wir warteten einige Wochen ohne erneuten Anruf der Firma. Wir riefen mehrfach an, erreichten jedoch nur den AB, Mitte Dezember dann ein Rückruf von der Sekretärin. Unfreundlich wurde ich darauf hingewiesen, daß ein Mitarbeiter krank sei, weshalb keine Zeit gewesen sei. Auch der weitere Dialog war von ausgesuchter Höflichkeit und Freundlichkeit. Schulung bezüglich des Umgangs mit Kunden wird dringend empfohlen!Ein neuer Termin wurde für den 08.01.19 vereinbart. Erneut erschien niemand! Telefonisch niemand zu erreichen, lediglich der Anrufbeantworter war geschaltet. Bis heute 02/19 kein Rückruf oder irgendeine Kontaktaufnahme. Es regnet weiter fröhlich rein, weswegen nun ein anderer Dachdecker beauftragt wurde. Der Betrieb Dachdecker Ulbricht beeindruckt durch unfreundliches und unfähiges Büropersonal. Kundenservice nicht vorhanden und absolut unzuverlässig!