Holz-Richter GmbH

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Name: P** M*
Datum: 2024-07-08 06:36:19
Bewertung: 5
Kommentar: Alles Top von A bis ZTop Beratung, Top Lieferung, Top WareBesonders vielen lieben Dank an Herrn Pascal Bosbach der mich sehr gut Betreut und Beraten hat.Liebe Grüße aus Köln P.M

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Name: M******* L****
Datum: 2024-07-02 21:00:36
Bewertung: 5
Kommentar: Erstklassiger Kundenservice durch top Beratung, sehr gute Erreichbarkeit und sehr schnelle Lieferungen.

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Name: S****** W*******
Datum: 2024-07-02 13:13:54
Bewertung: 5
Kommentar: Tolle Angebote und super Service. Mein Berater Herr Rath war aufmerksam, kompetent und gut erreichbar. Dazu eine zuverlässige Lieferung. Bei meinen Renovierungsarbeiten war der Kontakt zu Holz Richter eine Freude.

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Name: J***** A*****
Datum: 2024-06-30 11:27:46
Bewertung: 5
Kommentar: Eine wundervollen Austellung. Alles in großer Vielfalt, zu vernünftigen Preisen. Ich bin dort seid mehr als 20 Jahren Kunde und werde es auch Zukunft bleiben.

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Name: K********* S****
Datum: 2024-06-21 17:32:53
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben bei Holz-Richter die TD WPC Megawood Signum 21 x 242 mm, Tonka (Jumbo) für unser 25 qm große Terrasse erworben. Herr Alois Feldhoff hat uns umfassend und sehr gut beraten, die Qualität der Produkte ist 1A.Danke!

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Name: J****** I*****
Datum: 2024-06-20 17:22:02
Bewertung: 5
Kommentar: Top Beratung, pünktliche Lieferung und mega netter Fahrer. Mehr geht nicht👍👍

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Name: F***** S****
Datum: 2024-06-19 11:55:51
Bewertung: 5
Kommentar: Dieser Holz Richter,also Mega Ausstellung, wir sind extra von Worms nach Köln gefahren 300 km um uns vor Ort die Qualität der Produkte anzuschauen und der Weg hat sich gelohnt 👍🏼👍🏼👍🏼Wir haben einen neuen Zaun für unser Wochenendhaus gesucht und sind sofort fündig geworden und der Sehr nette Herr Pascal Bosbach hat uns Mega beraten, auch mit etwas Problemen mit der Spedition Emons hat er sich sehr bemüht und wieder Daumen hoch 👍🏼Ich kann jedem nur empfehlen diese Mega Ausstellung zu besuchen.

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Name: L*** W***
Datum: 2024-06-17 14:12:40
Bewertung: 5
Kommentar: Ich war vor Ort und habe mir die Dielen angeschaut, vor Ort dann auch direkt bestellt. Die Beratung war gut und kompetent.Auch eine spätere telefonisch Anpassung war kein Problem.Geliefert wurde wie geplant.Für mich war alles in Ordnung.

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Name: U** H********
Datum: 2024-06-14 08:40:26
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe eine Wohnung kernsaniert und Türen, Zargen sowie Parkettboden bei Holz Richter gekauft und anliefern lassen. Beste Auswahl, sehr gute Preise, gute Beratung durch Herrn Wieja. Auch die Anlieferung hat problemlos geklappt. Im nächsten Frühjahr werden wir den Holzfußoden in meiner Buchhandlung neu machen lassen müssen, auch dafür werde ich mich bei Holz Richter beraten lassen!

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Name: C****** H*********
Datum: 2024-06-13 15:02:06
Bewertung: 5
Kommentar: Das Parkett konnte ohne Probleme verlegt werden und sieht so aus wie erwartet

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Name: A******* S******
Datum: 2024-06-13 13:18:01
Bewertung: 5
Kommentar: Alles top sehr gute und vor allem kompetente Beratung. Immer wieder gerne

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Name: A******** S****
Datum: 2024-06-09 19:08:40
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr gute und kompetente Beratung durch den Herrn Windhausen.Vielen Dank, wir kommen wieder.

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Name: A****** B****
Datum: 2024-06-07 16:38:35
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr gute Qualität und pünktliche Lieferung. Besonders gut hat mir die umfassende Beratung in der Ausstellung in Lindlar gefallen. Hierbei wurden wir von unserem Berater Herr Windhausen schnell davon überzeugt, vielleicht doch kein Laminat, sondern Parkett zu nehmen. Bei der großen Auswahl muss man sich allerdings entscheiden können. Hierbei wurden wir aber auch bestmöglich unterstützt. Die Verlegung des Bodens gelang trotz mäßiger Erfahrung mühelos.

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Name: I**** R***
Datum: 2024-06-06 13:56:28
Bewertung: 5
Kommentar: Wir sind sehr zufrieden mit allen Produkten, Türen, Klickvinyl und zuletzt auch mit der kompletten Beratung von Hr.Teumer und dem zuletzt gekauften KlebeVinyl für unsere Treppe. Wir kommen bestimmt wieder. VG I. Read

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Name: S***** M****
Datum: 2024-06-05 20:30:54
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben uns bei Holz Richter einen Baumkantentisch aus Eiche angeschafft. Eine Top-Beratung durch Herrn Ullrich. Wir sind sehr zufrieden!

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Name: C******** H********
Datum: 2024-05-23 16:38:59
Bewertung: 1
Kommentar: Vorsichtig: gleicher laden wie Casando -man wird belogen, keinen service, keinen Rückruf, Lieferungen mehr als 6 Wochen zu spät !

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Name: a***** a*****
Datum: 2024-05-13 13:02:23
Bewertung: 5
Kommentar: Wir können nichts negatives sagen, Bestellung, Lieferung und Material alles top gelaufen

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Name: R***** K*****
Datum: 2024-05-10 13:53:59
Bewertung: 5
Kommentar: Alles hat hervorragend geklappt! Wir haben alle Türen unserer Wohnung erneuert. Herr Heß hat sehr gut beraten und auf viele Details aufmerksam gemacht, auf die wir als Laien gar nicht geachtet hätten. Kurze Nachfragen per eMail wurden sehr zügig, teils auch durch Rückruf beantwortet.Die Lieferzeit wurde eingehalten und die Anlieferung selbst hat problemlos geklappt. Die Türen selbst - auch die Glastüren - sind einwandfrei und inzwischen eingebaut. Wir sind sehr zufrieden und würden bei Bedarf wieder dort bestellen.

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Name: O***** Z***
Datum: 2024-05-08 06:05:05
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr gute Beratung, unglaublich schnelle Lieferung, sehr freundliches Personal. Alles war transparent von A-Z. Sehr zu empfehlen

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Name: D****** K*****
Datum: 2024-05-02 09:20:26
Bewertung: 1
Kommentar: Niemals wieder bestell ich dort. Unfähige Leute.Bestellt und über Paypal in 30 tagen zahlen gezahlt. Bestellung ging bis auf eine Metallschiene zurück und die sind nicht in der Lage eine Rechnung zu schreibenuber die wäre die behalten würde und die die zurück ging . 2 mal falsch und einfach das Geld abgebucht per PayPal. Dauert ewig bis man Antwort bekommt und Dan so ne Standart Antwort. Überhaupt nicht auf das Anliegen eingegangen. Super nervig dieses hin und her schreiben. Bin gespannt wieviel Nerven ich da noch aufbringen muss bis ich mein Geld zurück überwiesen bekomme. Wie gesagt nie wieder!

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Name: S******** S********
Datum: 2024-04-21 08:21:05
Bewertung: 5
Kommentar: Haben dort drei verschiedene Klick-Vinyl-Böden gekauft.Vor Ort hat uns Herr Windhausen beraten, sehr kompetent und hilfsbereit. Im Vorfeld der Lieferung gab es Öfteren Kontakt über E-Mail und Telefon - alles ohne Probleme.Die Lieferung lief einwandfrei; ein Boden wurde nachgeliefert, die anderen beiden wurden vorher schon geliefert damit wir mit dem Verlegen beginnen konnten. Also auch so Dinge sind kein Problem, alles eine Frage der Kommunikation.Wir können das Team von Holz Richter ohne Bedenken weiter empfehlen. Auch der Fachmarkt ist top.Der Boden lies sich gut verlegen und die nächsten Jahre werden zeigen, was der Boden aushält. Er sieht zumindest super aus.

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Name: M****** B****
Datum: 2024-04-17 16:09:54
Bewertung: 1
Kommentar: REKLAMATION!!Nicht einkaufen. 2x mal schon dahin gefahren weil teile/werkzeuge bei den karton fehlen. 3x für eine bestellungen dahin gefahren nur lächerlich!!

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Name: S F****
Datum: 2024-03-26 16:51:16
Bewertung: 2
Kommentar: Viel Schein, wenig Sein. Wir haben vor etwas mehr als einem Jahr im Rahmen einer Bestellung von Dielen für den Dachausbau sowie Deckenpaneelen auch noch eine Wohnungseingangstüre gekauft. Leider hat sich der Einbau verzögert - als wir die Türe nun aus der Pappverpackung geholt haben, war sie komplett defekt. An einer der Kanten war das Furnier komplett abgekratzt, das Furnier des Türblattes war wellig und es gab regelrechte Abdrücke an der Türseite. Ich habe den Verkäufer darauf hingewiesen - natürlich ist mir klar, dass ich da einfach Pech habe. Dennoch hatte ich auf etwas mehr Kulanz gehofft, da ich neben dem Dachausbau auch noch eine teuere Terrasse mit Tropenholz und Unterkonstruktion im letzten Jahr bei Richter gekauft habe... Also mehrere tausend Euro dort gelassen in den letzten 18 Monaten. Aber das zählt heutzutage nicht mehr. Ich habe eine patzige Antwort erhalten: Mit Verlaub, da seit der Lieferung nun bereits 16 Monate ins Land gegangen sind; ist eine realistische Bewertung des Zustandes des Türblattes nicht möglich, in Bezug auf dessen Lagerung und den Umgang hiermit in der ZwischenzeitTreuer Kunde hin oder her - einfach schade. Dann wird das nächste Projekt ohne Holz Richter stattfinden - scheinbar hat das Unternehmen im Moment keinen Kundenservice nötig. Wenn man sich die Rezensionen so anschaut, dann wundert man sich aber schon, warum der Laden noch läuft. Mal sehen, wie lange noch.

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Name: T***** K******
Datum: 2024-03-22 19:32:02
Bewertung: 1
Kommentar: Die Ware wurde am 24.02. bestellt mit einem Liefertermin bis zum 12.03. die Ware wurde heute 22.03.erst geliefert. Die Spedition hat mich 1h vorher angerufen, ich teile mir das meine Frau zuhause sei. Der Fahrer hat dann verlangt das meine Frau, die mit einem Baby in Elternzeit zuhause ist beim entladen der 5,4m langen WPC Dielen anfassen muss sonst kann er die Ware nicht entladen. Eine Frechheit

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Name: A******** H
Datum: 2024-03-22 08:28:43
Bewertung: 2
Kommentar: Wir haben Designboden bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Wir haben einen voraussichtlichen Liefertermin genannt bekommen. 3 Tage bevor die Anlieferung stattfinden sollte hat uns die Fa. Holz-Richter darüber informiert, dass der Hersteller (Fa. Parador) nicht liefern kann und der voraussichtliche Liefertermin 23 Tage in der Zukunft liegt. Seitens der Fa. Holz-Richten hätten wir erwartet, dass zum Zeitpunkt der Bestellung die Verfügbarkeit geprüft wird und nicht kurz vor der geplanten Lieferung. Das war nicht gut. Die Stornierung der Bestellung und Rückerstattung des Kaufpreises war hingegen sehr schnell und problemlos. Wir werden zukünftig nichts mehr hier bestellen, da das Vertrauen hinsichtlich der Liefertreue zerstört ist.

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Name: A** M*****
Datum: 2024-03-12 17:41:13
Bewertung: 1
Kommentar: Liebe Käufer,wer an dieser Stelle überlegt sich Materialien bei Casando zu bestellen sollte die Finger davon lassen!Extrem schlechte Qualität von A-Z.1 Stern ist eigentlich viel zu viel.Wer Lust hat auf Ärger beim Einbau und Reklamationen ohne sein Geld im vollen Umfang zurückzuerhalten sollte sich hier melden.Die Materialien sehen auf der Website gut aus, aber die Realität ist leider sehr schlecht. Die Türen gehen nach kurzer Zeit kaputt, die Böden sind von sehr schlechter Qualität.Falsche Ware wird an den Kunden versendet. Nach erfolgter Reklamation soll der Kunde die Retourekosten noch übernehmen!Der Kundenservice um Herrn Steinmann ist sehr unfreundlich, frech und nicht Kundenorientiert.Nie wieder! Lasst die Finger davon!Nehmt lieber 5 € mehr in die Hand und kauft lieber bei Hornbach, Bauhaus oder anderswo.

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Name: A*** F****
Datum: 2024-02-20 17:58:43
Bewertung: 5
Kommentar: Große Auswahl an verschiedenen Bodenbelägen. Gute und freundliche Beratung, zügige Abwicklung und pünktliche Lieferung. Alles so, wie es besprochen wurde.

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Name: S** v** D****
Datum: 2024-02-17 12:52:25
Bewertung: 5
Kommentar: Top Ausstellung, sehr freundliches, aufmerksames und kompetentes Personal.Sehr groß Auswahl und tolle Beratung

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Name: b***** k*****
Datum: 2024-02-14 20:52:13
Bewertung: 5
Kommentar: Wir waren am 3.1.2024 in der Ausstellung in Lindlar. Uns hat das große Angebot von der angebotenen Ware und Vielfalt sehr gut gefallen.Der Verkäufer war sehr freundlich, fachkundig und hilfsbereit. Wir haben für unsere Terrasse WPC Dichtzaun mit allem was dazugehört bestellt und gekauft.Sieben Tage später hat sich die Spedition gemeldet und ein Tag darauf war unsere gesamte Lieferung bei uns in der Nähe von Eutin (Schleswig-Holstein).Alles war ordentlich verpackt und die Ware in einem top Zustand.Wir wünschen dem Unternehmen noch viele zufriedene Kunden.Viele Grüße Birgit Krause

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Name: P** R********
Datum: 2024-02-08 12:43:14
Bewertung: 1
Kommentar: Total enttäuscht. Wir haben zwei verschiedene Größen der Akustikpaneele bestellt. Diese wurden in getrennten Lieferungen angeliefert - was prinzipiell kein Problem ist. Leider hat man uns aber über die Verspätung nicht wirklich aufgeklärt, sondern einfach kommentarlos eine aktualisierte (unübersichtliche) Auftragsbestätigung gesendet. Auf Nachfrage gab es dann eine Rückmeldung. Die erste Lieferung wurde angeliefert - allerdings mit Mängeln. Die Beanstandung wurde in einem „okayen“ Zeitraum und Umfang bearbeitet. Wir haben dann 1 Tag vor geplantem Lieferdatum erneut angefragt, wann wir mit dem zweiten Teil rechnen können, da es die ganze Zeit hieß, die Spedition würde sich bei uns melden. Bis dato hatte sich aber noch niemand gemeldet. Auf erneute Nachfrage erhielten wir dann die Auskunft, dass die Ware erst am geplanten Lieferdatum beim Versender abgeholt werden würde. immer noch hieß es, wir würden vom Spediteur bezüglich der Terminabsprache telefonisch kontaktiert werden. Dies ist leider nie geschehen. Stattdessen erhielten wir die enttäuschende Nachricht, dass wir nicht angetroffen werden konnten. der Link zur Paketverfolgung von Cassando funktionierte nicht und vom Spediteur gab es überhaupt keine Nachricht bezgl. Der Anlieferung, sodass wir als Berufstätige keine Chance hatten zum Lieferzeitpunkt zu Hause zu sein. Wir raten ab von einem Kauf über Casando aka Holz-Richter.

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Name: D** W******
Datum: 2024-01-12 10:12:41
Bewertung: 5
Kommentar: Habe gerade eine Lieferung von Holz Richter erhalten, sehr gute Kommunikation im Vorfeld, sehr netter und hilfsbereiter Auslieferungsfahrer. Wir werden bei Bedarf wieder bestellen..

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Name: W** S********
Datum: 2024-01-10 18:53:40
Bewertung: 5
Kommentar: Gute Ausstellung vor Ort mit kompetenten Fachberatern.Aus den anderen schlechten Rezensionen ging hervor, das viele nur wegen Transportschäden schlechte Bewertungen abgegeben haben. Da liegt die Schuld leider an Emons (die Spedition für weiter weg).Wir haben deshalb die Ware vor Ort abgeholt, die 130km Anfahrt haben sich gelohnt. Die Ware ist einwandfrei und heile bei mir zuhause angekommen.

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Name: K******* S********
Datum: 2024-01-04 18:58:21
Bewertung: 1
Kommentar: Nicht zu empfehlen. Kundenservice ist dort ein Fremdwort. Weder ein versprochenes Angebot bekommt man ohne das man mehrfach nachfragen muss bis sich dann der 4te Mitarbeiter bemüht. Bei einer Reklamation noch schlimmer erst garkeine Reaktion, dann nach mehrfachen E-Mails und Beschwerden endlich eine Bearbeitung dieser. Wir haben einen Bodenbelag erworben welcher mangehaft gewesen ist, dies wurde leider erst nach dem Verlegen deutlich. Die ersten Beschwerden wurden zuerst abgetan und erst nach mehrfacher und seitenlanger Beweisführung mit Bildern wurde reagiert und ein Mitarbeiter rausgeschickt um zu prüfen. Jedoch wird dann eine Sachmangel der Ware als Kulanz abgetan, die Ware wurde zwar zurückgenommen - weil sie nachweisbar fehlerhaft war - aber der entstandene Mehraufwand und Schaden in Höhe von mehreren Tausend Euro der durch das wieder entfernen des Bodenbelages, erneutes Ausräumen der Räume und neues Verlegen enstanden ist wurde abgetan, da das Unternehmen ja schon durch erneute Lieferung einen hohen Schaden hätte und man doch froh sein solle jetzt einwandfrei Ware bekommen zu haben. Nach erneuter Beschwerde und stundenlangen Gesprächen bei denen Mitarbeiter sich erst verleugnen ließen und dann auf unverschämte Art reagierten wollte man sich nochmal was überlegen aber am Ende kam nix. 6 Mitarbeiter am Fall involviert aber keiner mit brauchbarer Lösung und keiner der sich zuständig fühlt.

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Name: A******* S**** D*****
Datum: 2023-12-29 14:14:43
Bewertung: 2
Kommentar: Ich hatte Paneelen bestellt, waren zu kurz, wurde vor einer Woche vom Lieferanten als Retoure abgeholt, jetzt behaupten Sie die Ware wäre noch nicht zurück, deswegen wurde das Geld noch nicht zurückverwiesen. Unglaublich

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Name: A**** S*****
Datum: 2023-12-19 13:58:28
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben gestern die Ausstellungsräumlichkeiten der Firma Holz-Richter in Vorbereitung unseres Bauprojekts aufgesucht.Wir fanden eine wohl strukturierte und themenbezogene Ausstellung, die kaum einen Wunsch offen lässt.Wir wurden ausgesucht freundlich, zuvorkommend und vor allem kompetent beraten.Bei der Planung und Materialzusammenstellung unseres Bauprojekts wurden wir in außergewöhnlicher weise unterstützt. Ein besonderer Dank gilt Herrn Feldhoff für den ausgezeichneten Beratungsservice!Wir werden hier kaufen und können Holz-Richter bisher nur weiterempfehlen.

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Name: P**** K*
Datum: 2023-12-18 13:29:51
Bewertung: 5
Kommentar: Wir waren Samstag in der Ausstellung und wurden gut und freundlich beraten. Montag haben wir 7 Pakete Vinylboden mit Hartträgerplatte bestellt. Ich wurden sehr freundlich bedient und alle noch offenen Fragen wurden fachmännisch beantwortet. Konnte die Ware sogar direkt mitnehmen. In der Warenausgabe wurde ich auch direkt und freundlich bedient und der Mitarbeiter hat beim einladen geholfen. Pakete bzw. Bodenplatten waren gut verpackt und i.o.

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Name: C***** B*****
Datum: 2023-12-05 12:06:46
Bewertung: 1
Kommentar: Nicht zu empfehlen! Liefertermine werden nicht eingehalten, ohne jegliche Rückmeldung. Dadurch konnten die Handwerker die bestellten Materialien nicht verarbeiten. Ich habe die Fa. Holz-Richter GmbH nun darum gebeten den Rechnungsbetrag um die angefallene Anfahrt der Handwerker zu reduzieren. Sofern das nicht passiert werden wir bei Ankunft die Annahme verweigern und die Ware im Baumarkt bestellen.Update 1: Vom Kundenservice folgte natürlich keine Rückmeldung, zudem teilte mir der Spediteur mit, dass die Ware beschädigt sei, also habe ich die Annahme wie angekündigt verweigert und die Ware geht zurück zum Händler. Ich habe nun eine einmalige Frist von 14 Tagen gesetzt um den Rechnungsbetrag gutzuschreiben. Ich kann jedem nur noch dem Unternehmen abraten!

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Name: O Y
Datum: 2023-11-27 15:45:09
Bewertung: 1
Kommentar: Nie wieder.Am Telefon muss man jedes Mal eine Stunde in der Warteschleife verbringen, am Ende kann niemand das Problem lösen. Das Geld wurde abgebucht, aber ich habe keine Produkte erhalten. Jetzt muss ich meinem Geld hinterherrennen, um es zurückzubekommen.

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Name: M B*
Datum: 2023-11-26 06:51:12
Bewertung: 1
Kommentar: Habe schon mehrfach dort gekauft, leider nun zum letzten mal.Rücknahme eines nagelneuen Paketes des gekauften Parkettbodens wird mit 25€ vergütet.Wir haben im gleichen Augenblick noch eine Türzarge gekauft, änderte an der Tatsache nix.Lethargische Verkäufer mit stark unterschiedlichem Kundenumgang. Möchten sie was kaufen oder nur eine Info oder gar, eine Retoure? Also...lächeln, grader Mund, Mundwinkel nach unten.Lobenswert hervorzuheben sind die Lagerarbeiter, die einem hilfsbereit die Ware ans Auto liefern.Ehe ich da nochmal etwas kaufe, schnitze ich mir den Fussboden selber.

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Name: F****** W
Datum: 2023-10-04 19:32:38
Bewertung: 5
Kommentar: Gute Beratung vor Ort 👍 Wir wurden mehrfach gut und geduldig beraten. Die Lieferung des Bodens war schnell und termingerecht. Am Boden erfreuen wir uns jeden Tag.

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Name: C******** H********
Datum: 2023-09-23 12:50:57
Bewertung: 1
Kommentar: Nach mehreren Wochen keine Lieferung und kein Liefertermin. Das Holz wurde stoniert. Die NICHT gelieferte Ware sollte dann bei mir daheim wieder abgeholt werden. Komplett unfähig. Auf eine Rückzahlung warte ich immer noch! Zum Glück gibt es Käuferschutz bei Paypal!

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Name: B* B*******
Datum: 2023-09-22 08:39:05
Bewertung: 1
Kommentar: Warnung, absolutes Chaos bei der Lieferung. Wir haben eine Terrasse aus WPC bestellt. Die Lieferung sollte innerhalb weniger Wochen möglich sein. Nach Anruf der Spedition wurde mitgeteilt, dass die gesamte Lieferung versehentlich an einen anderen Empfänger übersandt worden sei. Mehrere Wochen später gelangte ein Teil der bestellten Ware zu uns. Nach der Kontrolle musste festgestellt werden, dass mehrere Teile nicht mitgeliefert worden sind. Eine erneute Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice war erforderlich, um die fehlenden Teile liefern zu lassen. Aber auch in diesem Fall wurde nicht alles geliefert, was der automatische Terrassen Konfigurator auf der Website als erforderlich angesehen hatte. Heimwerker, die Erfahrung im Terrassenbau haben mögen bei der Holz Richter GmbH sicher gut aufgehoben sein, Verbraucher, die auf den auf der Homepage offerierten Service vertrauen, sei geraten, besser im Baumarkt vor Ort oder beim Terrassendielenhändler vor Ort einzukaufen, um das Chaos bei der Lieferung und den andauernde Nachlieferungen zu umgehen.Sofern wir eine neue Terrasse kaufen sollte, wird dies ausdrücklich nicht bei der Holz Richter GmbH erfolgen.

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Name: K***
Datum: 2023-08-18 12:11:44
Bewertung: 5
Kommentar: Ich möchte mich herzlich beim Herr Ullrich für Ihre ausgezeichnete Beratung bezüglich Vinylböden bedanken. Ihre Fachkenntnisse und Ihre freundliche Art haben uns dabei geholfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Ihre Ratschläge waren äußerst aufschlussreich und haben uns dabei unterstützt, die Vorzüge von Vinylböden besser zu verstehen. Es ist wirklich selten, jemanden zu finden, der so gründlich und engagiert ist wie Sie, wenn es darum geht, Kunden zu beraten und ihnen bei der Wahl der richtigen Produkte zu helfen. Besonders beeindruckt hat mich auch, dass die Preise für Vinylböden im Outlet bei Ihnen unschlagbar waren. Diese Angebote waren definitiv woanders nicht zu finden, und das hat die Entscheidung, bei Ihnen einzukaufen, umso leichter gemacht.

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Name: S****** S********
Datum: 2023-08-11 07:50:49
Bewertung: 2
Kommentar: Wir können uns leider nur den negativen Bewertungen anschließen. 90% der Ware war fehlerhaft. Am Anfang schien alles ganz unproblematisch und der Kontakt war auch, sagen wir mal ok.... Haben einen Nachlass zugesagt bekommen und ein zu sehr beschädigtes Tor sollte ausgetauscht werden. Danach hab ich ständig mit der Wand geredet. Es ist alles wochenlang her und der Nachlass immer noch nicht bei uns angekommen. Das neue Tor wurde ohne Avision geliefert, dementsprechend war keiner Zuhause und nun steht es einsam vor der Haustür, ohne dass es kontrolliert werden konnte ob es nun in Ordnung ist. Vorab habe ich telefonisch sowohl Holz Richter als auch die Spedition informiert, dass niemand da ist. Jeder meinte er kümmere sich drum. Nun steht es trotzdem da und das alte beschädigte Tor steht immer noch im Garten, also weiterhin hinterher rennen. Kein entspanntes Erlebnis und wirklich nicht zu empfehlen. Der Preis und die nicht beschädigte Ware sind ok. Aber wenn man ein größeres Projekt oder fixe Termine hat, sollten man woanders bestellen.

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Name: D****** M********
Datum: 2023-07-31 18:20:54
Bewertung: 5
Kommentar: Wir können HolzRichter nur empfehlen. Super Ausstellung mit vielen unterschiedlichen Parkettarten und -Stilen auf großer Fläche. Herr Windhausen hat uns sehr gut beraten und die Lieferung trotz Verzögerungen am Bau sehr kulant organisiert. Und das ganze zu fairen Preisen. Hier würden wir wieder kaufen.

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Name: G*** F****
Datum: 2023-06-25 15:17:08
Bewertung: 4
Kommentar: Glück gehabt. Hatte auch online bei Casando ein paar Dielen bestellt. Als die Bestellung abgeschickt war, bekam ich die Info das meine Bestellung bei Holz Richter erfolgt ist.Habe dann erst die Rezensionen gelesen und wollte den Auftrag direkt am nächsten Morgen stornieren....da bekam ich jedoch schon den Anruf, dass meine Ware verschickt ist. Also einfach abgewartet und ich hätte die Ware auch bei mängeln nicht akzeptiert. Beim Anruf hatte ich aufgefordert, dass rechtzeitig vor Ankunft bescheid gegeben wird, da ich auf der Arbeit sei. Dies erfolgte leider nicht, daher der eine Stern Abzug. Es steht sogar auf dem Lieferschein, dass ich eine Stunde vor Zustellung telefonisch kontaktiert werden sollte.Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln. Zustellung super schnell und super Zustand. Bestellt waren bangkirai Premium Dielen. Alles gerade und ohne mängel. Würde hier wahrscheinlich wieder bestellen aufgrund der guten Preise.

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Name: G***
Datum: 2023-05-23 08:24:46
Bewertung: 3
Kommentar: Bestellung war schnell, Preise waren super und vor Ort total freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Es wurde sogar geholfen beim einladen. Leider war die Ware an einigen Stellen gedetscht, sodass ich mehr Verschnitt hatte, auch auf meine Frage, ob man zu ungeöffnete, zu viel gekaufte Ware zurückgeben könnte, bekam ich leider nie eine Antwort.

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Name: D***** S***
Datum: 2023-05-11 15:25:50
Bewertung: 1
Kommentar: Der Laden verdient eigentlich kein Stern, gezwungenermaßen muss ich den einen anklicken, leider.Kann nur empfehlen einen grossen Bogen um die Parkettabteilung zu machen. Absprachen werden nicht eingehalten, stattdessen wird der Kunde mit erbärmlichen Ausreden gefüttert, schade!!!

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Name: C******** R*******
Datum: 2023-04-18 13:33:32
Bewertung: 5
Kommentar: Bestellungen über die Homepage waren unkompliziert. Kommunikation wegen Liefertermins bestens. Bangkirai Dielen zum Stegebau haben eine gute Qualität. Wegen einer notwendigen Lieferänderung habe ich eine absolut freundliche und entgegenkommende Kulanz erfahren. Sehr gerne wieder!

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Name: L****** L
Datum: 2023-04-12 17:50:41
Bewertung: 1
Kommentar: Bei meiner Bewertung geht es um einen Verkäufer in Ihrem Unternehmen.Da ich selber Dienstleister bin, finde ich das Verhalten Ihres Verkäufers ( unterirdisch). Ich habe Ihren etwas untersetztenMitarbeiter der schon fast auf seinem Schreibtischstuhl lag,in der Cassandro Sichtschutzzaunabteilung gefragt, ob das auf meinem Handyfoto der gleiche Zaun wäre wie in der Ausstellung, wobei ich mich schon über die Theke lehnen musste damit er schauen konnte, hat er nur mit dem Kopf genickt. Hätte gerne noch einige Informationen erhalten, aber er hat sich nicht von seinem Platz bewegt. Ich glaube er hat seinen Arbeitsplatz mit einem Fernsehsessel verwechselt.Zu dem wollte ich die von Ihnen geschickten Muster bei dem Herrn wieder abgeben, musste man ja nicht wegwerfen, worauf er wieder kaum ein Ton sagte außer, könnten wir auch wegwerfen!Dafür sind wir 80 km in Ihre Austellung gefahren. Nie wieder!Kundenfreundlich geht anders.

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Name: G*****
Datum: 2023-04-12 17:43:18
Bewertung: 2
Kommentar: Diese Bewertung gilt für das Abhollager/Rückgabe Kleines Geschäft HolzrichterStr. 1 nicht HauptgeschäftSo gerne ich es anders bewerten möchte,manchmal sollte man den Rezensionen im Vorfeld mehr Beachtung schenken.Man sollte bei Holz Richter keinen Umtausch haben. Der erste Satz den ich zu hören bekam als ich erklärte, dass ich keine Rechnung bei habe sondern nur PDF auf dem Smartphone, war von einem etwas ältern Herrn, heute 12.04.23 gegen 15:20 Uhr, das sie ohne Rechnung nichts zurücknehmen und dies laut Gesetz auch nicht müssen. Etwas verdutzt, wie man meiner durchaus sehr freundlichen und eher zurückhaltenden Art gleich in so einem Ton entgegen kommt, antwortete darauf lediglich das sei so nicht ganz richtig worauf er ziemlich trotzig erwiderte, dass sie die Regeln aufstellen und diese in den AGBs stehen.(Ganz genau wollte ich mich nicht festlegen aber online bestellte Ware sind in meinem Verständnis durch das Fernabsatzgesetz auch mit einem Rückgaberecht versehen.)Ich ließ mich aber hier nicht weiter drauf ein und blieb trotz das meine Laune dann nicht mehr so gut war mehr als freundlich, wollte ich ja was von ihm.Ich erklärte weiter das ich lediglich beauftragt wurde ich aber Rechnung und alles da habe. Ein jüngerer Kollege versuchte mir zu helfen konnte aber nur Teile der Bestellung finden aber genau das was ich umtauschen wollte eben leider nicht. Er bat den Ältern daher um Hilfe. Dann fragten sie ob die Ware online bestellt wurde...Nachdem ich die Frage bejahte war alles vorbei. ...Dann müsse man online die Retoure beantragen ...das dauert mind. ne Std. bis es bei ihnen dann eingehe...usw.Das Ende vom Lied, 2 Std. Autofahrt umsonst! Ich hätte mehr Engagement erwartet. Es gibt doch ein Kundenkonto, Namen, Adresse, da muss doch im System alles unter einer Stelle zu finden sein, oder?Der Jüngere Mitarbeiter war jedenfalls freundlich und wollte helfen, konnte aber nicht.Der ältere hatte keinerlei Interesse das ich als Kunde das Unternehmen mit einem guten Gefühl verlasse.

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Name: W**** L****
Datum: 2023-04-10 15:33:40
Bewertung: 1
Kommentar: Ich bin entsetzt von dem Unternehmen Holz-Richter und werde nie wieder dort etwas kaufen sowie niemandem empfehlen hier etwas zu erwerben. Hier geht Quantität vor Qualität. Nach dem Kauf gibt es hier anscheinend keine Gewährleistung bzw. Kulanz. Der Geschäftsführung ist halt bewusst, dass die meisten Konsumenten sich keinen Rechtsbeistand holen werden und es einfach so hinnehmen.Kurz zum Sachverhalt. Nach dem Kauf der Türen bei Holz-Richter hatte ich nur Probleme, da zuerst falsche Türleisten geliefert wurden. Mehrere Mails bzw. auch Wiederholung der Mails haben erst bei dem Kundenservice nach mehreren Wochen für einwenig Bewegung gesorgt, da immer wieder Mitarbeiter ausgefallen sind oder nach den Aussagen der neuen Kundenservicemitarbeiter gekündigt haben. Scheint eine tolle Unternehmensatmosphäre bzw. -kultur zu sein. Nach über vier Monaten wurden dann die Leisten geliefert, aber diese musste ich selbst abholen. Tolle Kundenorientierung. Nach weiteren drei Monaten ist mir aufgefallen, dass eine der Türen im unteren Bereich einige Qualitätsverluste aufweiste. Nach mehreren Mails und Beweisbilder bekam ich eine weitergeleitete Antwort von Hersteller sowie später eine weitere Mail von Horz-Richter mit der Ablehnung der Reklamation ohne wirklichen nachvollziehbaren Grund. Nie wieder weg!

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Name: M********* L******
Datum: 2023-03-31 19:19:47
Bewertung: 5
Kommentar: Die Größe der Ausstellungsfläche und die Angebotsvielfalt sucht schon ihres gleichen, aber hier stimmt auch die Beratung. Herr Feldhoff hat unsere heutiges anliegend schnell aufgefasst eine zielgerichtete Beratung durchgeführt, auch blöde/dumme Nachfragen locker beantwortet und die Erwartungen erfüllt. Dazu gab es von ihm, einem Schreinermeister, noch ein paar mehr als gute Tipps! Die am gleichen Tag noch eingeladene Warenqualität war ebenfalls ohne negative Auffälligkeiten.

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Name: B****** P****
Datum: 2023-03-30 12:41:50
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben uns lange mit der Auswahl eines Parkettbodens bei verschiedenen Anbietern beschäftigt. Allerdings waren die Preise für Parkett zu diesem Zeitpunkt sehr hoch, die Lieferzeiten sehr lang oder in der Menge nicht lieferbar. Letztendlich sind wir bei Holz-Richter vor Ort fündig geworden.Hier hat alles gestimmt. Herr Windhausen hat uns lange sehr gut fachmännisch und freundlich beraten. Die gesamte Kaufabwicklung und Anlieferung war einwandfrei. Wir erfreuen uns an unserem neuen Parkett von guter Qualität, zu einem unschlagbaren Preis, der genau zum richtigen Zeitpunkt geliefert wurde. Vielen Dank dafür!

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Name: M***** J***
Datum: 2023-03-23 14:00:39
Bewertung: 1
Kommentar: Viele Leute sollten bevor Sie im Internet kaufen ganz genaue Einkünfte über das Unternehmen einholen.Über Qualität und vor allem Umgang mit Kunden die eine Reklamation abgeben zu einem erworbenen Artikel von Holz Richter (Casando).Wir haben uns von einen Mitarbeiter von Casando telefonisch beraten lassen (was von Casando vehement verneint wird) welchen Boden wir für unseren neuen Estrichboden mit Fussbodenheizung nehmen könnten. Desweitern haben wir den Mitarbeiter auch darauf hingewiesen das wir 2 Katzen im Haushalt haben. (In der alten Wohnung lag ein Laminatboden)Seine suche viel schnell auf einen Vinylboden in Fliesenoptik Dunkel NKL 23/32.Unser nochmalige Frage zur Verträglichkeit mit Katzen lachte er und sagte wir hatten doch Laminat im alten Haus und ob wir damit Probleme gehabt hätten. Das verneinten wir da es auch so ist. Seine Auskunft dazu der vorgeschlagene Vinylboden wäre perfekt dafür, unempfindlich gegen über Kratzer und sonstiger beanspruchung sehr pflegeleicht.Das klingt richtig gut sagten wir und sagten Ihm noch das wir noch genau ausrechnen müssen was wir an qm benötigen, Seine nette Antwort immer 10% mehr für den verschnitt. Er sagte dann auch wir können dies alles ganz easy auch Online bestellen das geht genau so schnell.Okay ein paar Tage später Online bestellt.Etwas Zeit verging kam und alles war soweit auch in Ordnung.Nun wurde der Boden vom Handwerker verlegt alles in Ordnung schöne Farbe und bisher anscheinend Gute Qualität. Nach ca. 2 Wochen vielen mir immer mehr kleine Kratzer auf die aussehen wie Kratzspuren wenn Katzen durch das Haus rennen, dachte erst das ist ein Scherz oder Staubflusen.Aber nein es waren tiefe Kratzer unserer Katzen. Durch das ganze Haus waren Kratzer. Ich flippe aus unser nicht billiger neuer Boden völlig zerkratzt.Okay erst beim Verleger angerufen und nachgefragt was und ob sowas passieren kann. Er ja klar wenn die Qualität schlecht ist oder man minderwertige Materialien nimmt passiert das häufig sagte er.Meine Frau heult los was voll verständlich ist.Okay ich nimmst kontakt mit dem Verkäufer auf ist bestimmt nur beim produzieren irgewas passiert.Casando Kontaktaufnahme, Bilder mindestens 15 Stück eindeutige Mangel zu erkennen.Antwort das wussten Sie doch steht doch in der Pflegeanleitung das keinerlei Haustiere bzw Krallen auf den Boden dürfen.Ich dachte mich tritt ein Pferd und fall vom Glauben ab. Wo gibt es den sowas, NKL 23/32 und der Mitarbeiter am Telefon sagte gar kein Problem mit Haustieren. Bitte laufen Sie nie Barfuß durch Ihre Wohnung wenn Sie bei Casando einen Boden erworben haben nicht das Sie sich Kratzer einfangen. Scherz bei Seite, sowas ist eine Frechheit soll ich den FUSSBODEN in der Verpackung lassen und nur anschauen oder darf man darauf laufen!Anscheinend nicht.Auf keiner Aufbauanleitung, oder sonstigem Informationsblatt wurde dies angedeutet oder erwähnt.Erst in der extra zugemailten 2 Mail von Casando wurde eine PDF angehängt mit Pflegehinweisen.Man wird dort wie behandelt wie Dreck logisch warum auch nicht wurde ja jetzt geklärt (Laut Casando)Hier ist noch lange nichts geklärt.Unser Rechtsbeistand kennt solche Unternehmen zu genüge sagte er uns erst wenn es an die Öffentlichkeit geht wird man Aufmerksam.Also wie geschrieben Casando lehnt jegliche Reklamationansprüche ab weil ich Tierfreund bin und so DUMM war dort zu kaufen. Aber ich hoffe das ich euch etwas warnen oder Aufmerksam gemacht habe dort vorsichtig zu sein.Wir haben bis jetzt Lehrgeld bezahlt aber wir holen uns das mit Rechtsbeistand zurück.Casando freut euch schon darauf diesmal habt ihr euch vielleicht schlecht beraten lassen.So viel Erfolg alles anderen die auch gegen Casando vorgehen nicht aufhören bis ihr euer Recht oder Geld zurück bekommt.

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Name: t**** s
Datum: 2023-02-07 17:32:29
Bewertung: 1
Kommentar: Falscher Parkett geliefert . Am Telefon erklärte man uns die Artikelnummer würde stimmen. Das Aussehen und die Betitelung eine andere war, hat den Herrn gar nicht interessiert. Er war nur an einer schnellen Rücksendung interessiert. Die Rücksendung erfolgte über eine Spedition die ohne Absprache vor der Tür stand und noch nicht einmal die Abholung quitieren konnte.Vor Jahren haben wir eine total gute Erfahrung mit einer Parkettbestellung gemacht. Schade dass dies durch Missmanagment nicht mehr möglich ist. Die Fotos gehören generalüberholt. Selbst die bestellten Muster haben mit den Fotos keine Übereinstimmung.

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Name: F****** B******
Datum: 2023-01-31 07:49:02
Bewertung: 5
Kommentar: Ich wurde durch Herrn Peil seitens des Vertriebs hervorragend unterstützt. Sei es die Auswahl für den richtigen Trittschall für die Böden, kostenlose Musterbreitstellung oder die Beratung bei den Türen. bei der Türenbestellung waren nicht alle Waren vorrätig. Damit aber kein Baustopp eintrat, hat man uns die Lieferung in mehrere Teillieferungen aufgeteilt, z.B. Set-Käufe (Tür-Sets) in verfügbare Einzellieferungen (lagerndeZargen, Einzel Scharniere, Rosettengarnituren) aufgesplittet etc.Die Türen wurden dann zeitnah einzeln nachgereicht...Ebenfalls zeigte man sich äußerst Kulant als es um den Austausch von durch mich falsch bestellte Ware ging. Ich hatte ein WC Schloss DIN Rechts bestellt, ein Anruf genügte und die Ware war zwei Tage später bei uns... Schnell, unkompliziert und zuverlässig.Ich werde zwar gewiss so schnell kein Haus mehr bauen, aber wenn die ersten Renovierungen anstehen - werde ich auf wieder auf Casando / Holzrichter setzen.

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Name: M**** S*********
Datum: 2023-01-28 17:05:30
Bewertung: 4
Kommentar: Bestellung, Lieferung und Reklamation (ein Paket war beschädigt) klappten problemlos. Inzwischen haben wir das Parkett größtenteils verlegt, mit Aussehen und Qualität sind wir sehr zufrieden. Einziger Kritikpunkt von unsere Seite- mit der von Herrn Windhausen ausgerechneten Klebstoffmenge sind wir nicht hingekommen, haben noch ein paar zusätzliche Eimer nachbestellen müssen. Daher ein Sternchen Abzug 😉

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Name: A**** T*********
Datum: 2023-01-26 08:57:00
Bewertung: 5
Kommentar: Wir waren als Familie am 21.01.23 vor Ort und wurden von Frau Kumm sehr freundlich und kompetent beraten. Ein Angebot erfolgte schnell und zuverlässig. Wir freuen uns sehr auf die Ware. Vielen Dank für den schönen Aufenthalt vor Ort (mit ausreichend Spielmöglichkeiten für unsere kleine Tochter) und die gute Zusammenarbeit. Ich kann sowohl das Unternehmen als auch die Mitarbeiterin, Frau Kumm, sehr weiter empfehlen.

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Name: K H
Datum: 2023-01-22 13:34:42
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe den Boden für mein gesamtes Einfamilienhaus bei Holz-Richter gekauft und kann sehr positiv berichten vom Verkäufer Herrn Teumer, dem gesamten Ablauf, den Mitarbeitern im Lager und der Auslieferung durch die Spedition.Herr Teumer hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen und durch seine qualitativ gute Beratung die Kaufentscheidung bei mir erzeugt. Ich wurde gut betreut und kam mir nicht wie in einer schnellen Abfertigung eines Autohauses vor. Der Boden ist von hoher Qualität und ich habe die Kaufentscheidung nicht bereut. Auch als ein mengenmäßiger Nachkauf des Bodens notwendig wurde, stand mir Herr Teumer mit Rat und Tat zur Seite und hat auf Kontaktanfragen sofort reagiert und zurückgerufen.Vielen Dank für alles!

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Name: M****** W*****
Datum: 2022-12-30 17:07:55
Bewertung: 1
Kommentar: Ich bin super sauer! Bei den Spritpreisen habe ich mich 1,5 Std auf dem Weg gemacht, um zu erfahren das die Warenausgabe bis zum 03.01.23 geschlossen hat. Beim letzten Mal bin ich wegen einer Schiebetür hingefahren die auch nicht wie beschrieben in der Ausstellung vorzufinden war. Was ist los bei euch?!! Wenn ihr es euch leisten könnt, bis zum Jahresanfang die Warenausgabe zu schließen, könnt ihr euch keinen Admin leisten, der Informationen online kommuniziert?!

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Name: D****** K
Datum: 2022-12-16 12:22:04
Bewertung: 5
Kommentar: Ich habe mir vorab online ein Muster eine Vinylbodens bestellt und bin zur Bestellung in die Filiale gefahren.Hier wurde ich sehr freundlich von Frau Krumm in Empfang genommen und Sie nahm sich der Bestellung auch sofort an. Vielen Dank für den guten Service.Ich bin bis hierhin sehr zufrieden und bin zuversichtlich dass auch der Rest gut klappt.

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Name: S******** P*****
Datum: 2022-11-26 15:25:16
Bewertung: 3
Kommentar: Der bestellte Bodenbelag aus Vinyl ist wunderschön und lies sich auch durch Laien gut verlegen. Leider muss ich nachtragen, das der Abrieb nicht für Wohnräume geeignet ist und die Oberfläche sehr empfindlich. Selbst der Staubsauger hinterlässt sofort Kratzer. Schade

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Name: B****
Datum: 2022-11-19 23:28:16
Bewertung: 5
Kommentar: Habe über Casando mehrere Zäune hier bestellt.Schnelle Lieferung, super Qualität und keine Probleme mit den ZäunenWürde jederzeit wieder hier einen Zaun bestellen

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Name: H***** S****
Datum: 2022-11-19 10:08:11
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben Wohnungseingangstüren, Wohnungstüren und Holzparkett bei Holz Richter gekauft. Wir haben uns vor Ort von Herrn Ranke (Türen) und Herrn Windhausen beraten lassen. Einen herzlichen Dank an beide für die kompetente und ausführliche Beratung. Der Einkauf hat Spaß gemacht! Mit der gelieferten Qualität sind wir bislang sehr zufrieden. Eine kleine Reklamation wurde sehr schnell und unkompliziert erledigt.Wir können den Besuch vor Ort empfehlen. Nochmals vielen Dank.

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Name: K**** D*******
Datum: 2022-11-16 07:08:16
Bewertung: 3
Kommentar: Die Kommunikation und Abwicklung mit dem Casando/ Holz Richter Online-Shop ist eine reine Katastrophe! Komplett andere Ware erhalten und die Aussage des Online Shops war ja, die Ware kann man Mustern optisch abweichen. Selbst in der Ausstellung war es nicht möglich das damals versandte Muster einem Parkett zuzuordnen. Stark.Die Anlieferung war schone eine Katastrophe, da jedes Paket einzeln abgeladen werden musste. Der Lieferant hatte keinen ausreichend großen Hubwagen. Demnach musste auch jedes Paket bei Abholung wieder einzeln aufgeladen werden. Einfach nur lächerlich.Zum Glück haben wir vor Ort einen der fähigsten Mitarbeiter dort getroffen - Herrn Jens Teumer. Dieser konnte uns umfangreich beraten und auf auch hinsichtlich des Einsatzgebietes des Parketts auf wichtige Details hinweise und uns doch noch von der Ware bei Holz-Richter überzeugen.Danke!Bei der zweiten Lieferung kam zwar der richtige Parkett, aber leider war die Anlieferung wieder eine Katastrophe. Die Lieferanten bekommen wieder keinen Hubwagen mit, welcher ausreicht um die Ware vom LKW zu transportieren. JEDES Paket musste wieder einzeln abgeladen werden.

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Name: S***** S*****
Datum: 2022-11-15 12:48:03
Bewertung: 3
Kommentar: Änderung der Rezension nach Lieferung des geänderten Tores.Der Umgang der Firma Holz Richter mit Reklamationen ist aber verbesserungswürdig.Das Problem wurde nun nach 5 Monaten gelöst.Es wurde ein geändertes Tor geliefert das nach dem Einbau nun funktioniert.Es war aber einiges an Arbeit, Kommunikation und Eskalation nötig bis wir an diesem Punkt waren.Ende gut alles gut.Das Tor funktioniert, das zählt.

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Name: M*** F*****
Datum: 2022-11-14 10:10:15
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben bei Herrn Windhausen einen Parkettboden angefragt. Von der Beratung hinweg bis zur Lieferung ist alles Problemlos gelaufen.Der Parkettboden wurde wie versprochen in einwandfreier Qualität geliefert. Das Preis-Leistungsverhältnis passt vollkommen. Wir sind sehr zufrieden!!Wir würden jederzeit wieder einen Boden über Holz Richter beziehen !!Danke

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Name: J**** S*****
Datum: 2022-11-09 12:31:41
Bewertung: 1
Kommentar: Mitarbeiter von Holz Richter Herr Stein verkauft meinem Mitarbeiter ein unpassendes Holzzaun Produkt. Auf die Konfrontation hin, dass wir mit drei EndPfosten keinen Zaun bauen können wird darauf verwiesen dass es ein online Produkt sei und wir uns selber schlau machen sollten. Hier würde ich mich fernhalten. Gehen Sie lieber zu einem Fachhändler.

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Name: J** P********
Datum: 2022-10-20 12:05:26
Bewertung: 1
Kommentar: Produkt reklamiert und es wird nicht ernst genommen. Es wird alles dafür getan das der schwarze Peter an den Kunden geht. Letztendlich wird einen ein Lüge in den Mund gelegt. Unglaublich schlechter Umgang mit einem Kunden Hauptsache keine Kosten für die Firma. Absolut nicht zu empfehlen!!! Kauft lieber beim Händler vor Ort!!!Wiederholt keine Reaktion vom Händler, keine Kulanz oder Gegenangebot!Einfach nur schwach. Schnell 550€ eingestrichen und dann lässt man den Kunden hängen und schiebt alles auf den Hersteller und der welst es auf den Kunden ab. Der Hersteller Geflor ist nicht zu empfehlen!!!!Kauft was besseres!!!!Leider gibt es keine Null Sterne.

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Name: A******** B****
Datum: 2022-10-13 00:37:59
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben uns für unser fast 50 m2 Wohnzimmer einen Vinylboden bestellt. Er ist Hammer! Sehr gut zu verlegen und sieht aus wie Echtholz. Jeder Zeit wieder gerne.

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Name: D*** S******* (***********
Datum: 2022-09-27 07:33:49
Bewertung: 1
Kommentar: Wie etliche andere Rezessionen bereits beschrieben haben, ein grosser Teil der Lieferung (Bangkirai) ist von schlechter Qualität, steht allerdings (umständlich beschrieben) im Kleingedruckten, ist die Standardaussage. Eine Nachbesserung wurde abgelehnt. Lediglich durch die Klärung eines Rechtsanwaltes wurde nach längerem Schriftverkehr nachgegeben

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Name: R******* G******
Datum: 2022-09-14 09:16:38
Bewertung: 1
Kommentar: Die Qualität ist sehr schlecht wie der Kundendienst auch…Habe Bangkirai Dielen für eine Terasse bestellt (1815€) 6 Bretter 4m waren gar nicht zu verwenden..es wird auch keine Lösung gesucht…Lieber im Baumarkt kaufen und ein paar Euro mehr ausgeben..

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Name: S******** H*****
Datum: 2022-09-12 10:23:11
Bewertung: 1
Kommentar: Absolute Frechheit!!! Parkettboden im Shop bestellt. Es war ein Sonderposten zum Sonderpreis.Ware wurde bestellt und sofort bezahlt ! Auftragsbestätigung kam prompt und alles super.2 Tage später heißt es plötzlich „ oh das war ein Fehler“ der Boden kostet ja viel viel mehr.Weigern sich zu liefern und stellen mich als Schuldigen hin. Ich hätte das sehen müssen das der Boden zu günstig ist und hätte mich mit dem Kauf sogar strafbar gemacht !!!!!Bodenlose Frechheit diese Firma !!!!!

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Name: A***** 1
Datum: 2022-09-08 16:39:40
Bewertung: 1
Kommentar: Achtung, unsere Bambus Holzdielen lösen sich nach 2 Jahren komplett auf. Der Kundenservice versucht nur abzuwimmeln, wir müssen jetzt rechtliche Schritte beauftragen.Auch die guten Bewertungen auf der Homepage für die Produkte sind Fake, es ist gar nicht möglich, eine Bewertung abzugeben!

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Name: D**** D****
Datum: 2022-09-06 13:19:22
Bewertung: 4
Kommentar: Wir haben ein Hochbeet aus vier Teilen bestellt, welches leider nicht vollständig zusammengebaut bei uns ankam. Kann ja mal passieren. Der Kundenservice reagierte sehr kulant und wir fanden eine gute Lösung.

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Name: B**** S*****
Datum: 2022-09-02 09:21:48
Bewertung: 5
Kommentar: Ich möchte mit dieser Bewertung nicht auf Produkte oder Preis eingehen sondern auf die exzellente Beratung von Herrn Joel Ullrich.Er hat uns sehr fachmännisch die Vor- und Nachteile der verschiedenen Terrassendielen erklärt und unsere vielfältigen Rückfragen und Bedenken mit Engelsgeduld beantwortet.Das verstehe ich unter exzellentem Service und Beratung.

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Name: K****** G*******
Datum: 2022-08-11 13:50:53
Bewertung: 1
Kommentar: VORSICHT! Wir haben uns bei Casando/Holz Richter Bangkirai Terrassendielen bestellt. Die Dielen sind von minderer Qualität. Bei Reklamation wurde uns mitgeteilt, dass die Mängel charakteristische Eigenschaften des Holzes sind. Frechheit! Holz Richter gibt den Kunden die Schuld. Unkulanter Kundenservice. Keine Erstattung/Rücknahme. Wir müssen jetzt selber nachkaufen. Diesmal beim Fachhandel vor Ort.

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Name: M***** T****
Datum: 2022-08-05 06:09:04
Bewertung: 1
Kommentar: Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Bei der Anlieferung hat noch alles so weit funktioniert. Wir wollten Ware zurückgeben, das war eine Katastrophe. Wir mussten mehrfach nach dem Rücksendeschein fragen. Trotz ganz genauer Angabe was zurück gehen soll (inkl. Artikelnummer und Menge) wurde dieser 2 x falsch ausgestellt. Als der Fahrer die Ware dann abholen wollte war ich 6 Stunden ans Haus gefesselt um dann zu hören, es hätte angeblich niemand aufgemacht. Es wurde eine Palette von uns mitgenommen welche nicht wieder gutgeschrieben wurde, nun will man angeblich nicht wissen welche Spedition die Ware bei uns abgeholt hat um die Palette noch gutzuschreiben. Kurz gefasst: ich habe seit langem nicht mehr eine so inkompetente Firma erlebt. Für uns nie mehr.

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Name: L* L**
Datum: 2022-07-28 19:21:00
Bewertung: 5
Kommentar: Ein wirklich tolle, ansehnliche und geschmackvolle Ausstellungsfläche.Wir wurden bestens beraten, das ganze Team ist sehr hilfsbereit und engagiert. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und möchten uns noch einmal ganz herzlich bei Herrn Teumer bedanken, der alles mögliche getan hat um unsere Wünsche zu erfüllen. Wir sind nun wirklich wunschlos glücklich mit unseren neuen Parador Vinylböden.

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Name: L*** B*******
Datum: 2022-07-23 00:40:03
Bewertung: 5
Kommentar: Ich hatte eine ganz spezielle Vorstellung vom Bodenbelag welcher in unserem Neubau verlegt werden sollte. In diesem Fachhandel bin ich endlich fündig geworden. Sehr hochwertig verarbeitetes Holz, beste Qualität und die Beratung war auch stets freundlich und stand mir über eine Stunde mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank !

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Name: K********
Datum: 2022-07-15 13:37:32
Bewertung: 5
Kommentar: Wir benötigten eine neue Zimmertür mit Glaseinsatz. Im Onlineshop umgeschaut, was schönes entdeckt und bestellt. Lieferzeit 7 Werktage. Pünktlich geliefert. Tolle Tür, direkt eingebaut, passt. Jederzeit wieder.

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Name: J****** K*****
Datum: 2022-07-06 11:43:40
Bewertung: 1
Kommentar: Leider sehr schlecht qualitativ und Weigerung zum Umtausch. 40% der bestellten Dielen hatten offensichtliche Produktionsfehler. Die folgenden Dielen will man mir als Naturmängel verkaufen und ein Umtausch verweigert man. Sehr enttäuscht und dafür über 1000€ ausgeben, wo man leider auch nicht einfach die Dielen wegschmeißt und neue kauft. Ich werde mich jetzt mehrere Jahre darüber ärgern müssen. Einmal und nie wieder!!!

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Name: S***** A*
Datum: 2022-07-03 18:54:36
Bewertung: 1
Kommentar: Kundenservice hat leider keine Priorität. Wir haben unseren Gartenzaun als Komplettsystem gekauft und im Nachhinein wollten wir 2 Pfosten ändern. Jetzt nach über 6 Wochen Email hin und her und etliche Rückrufbitten bei Herrn Kolbe haben wir leider immernoch keine Lösung gefunden. Teilweise wird eine Woche auf eine Antwort gewartet. Versprechen über Rückrufe werden nicht eingehalten.Unsere Nachbarn haben einen ähnlichen Zaun bestellt auch dies lief nicht ohne Probleme.Die Qualität des Zauns ist jedoch einwandfrei, der Kundenservice ist es bei weitem nicht.

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Name: S******** K*****
Datum: 2022-06-29 17:38:15
Bewertung: 5
Kommentar: Qualitativ hochwertige Produkte und der Ratgeber enthält gute und hilfreiche Tipps. Nach der Bestellung meiner Laminatböden wurde die Ware einwandfrei und schnell versendet. Super Service!

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Name: D**** a
Datum: 2022-06-28 07:33:57
Bewertung: 1
Kommentar: Die Türen sind noch nicht 2 Wochen alt ich hab es reklamiert. Darauf hin haben sie gesagt der Hersteller kommt zu mir ins Haus und beseitigt die Fehler, der Hersteller war da und sagt das sein die billigsten Türen die sie haben. Mein Sohn hat sich auch den Finger geschnitten Foto hab ich auch.Die Firma macht nicht Preisnachlass voN den Türe. Finger weg von der Firma nicht zum empfehlen meine Nummer 10224017Ja 25 euro gutschein für den nächsten einkauf das ist ein Witz zuvor wurden 50 Euro pro tür geschrieben die Email hab ich noch und da ist nichts gekommenenIch hab die Türen bei Ihnen gekauft und nicht beim Hersteller und der Hersteller hat es sogar bestätigt das der Fehler noch ist das Dokument werde ich noch hochladen

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Name: L**** P**
Datum: 2022-06-26 05:30:37
Bewertung: 1
Kommentar: Super schöne Ausstellung. Diese muss bezahlt werden. Ich kann nur jedem empfehlen Preise zu vergleichen und nicht alles sofort zu kaufen.Türdrücker sollte vor Ort 50 Euro kosten online haben wir ihn für 27 gesehen (bei nicht nur einem Anbieter) und haben diesen dann auch bestellt. Es ist 1:1 der gleiche Drucker und Hersteller usw.Auf unsere Frage ob man den Drucker wenn er an der Tür nicht passt zurück geben kann kam die Rückmeldung dass dies nach öffnen der Verpackung nicht mehr möglich sein. Auch das stellt man sich anders vor und ist in jedem Onlineshop einfacher.

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Name: J***** O********
Datum: 2022-06-24 22:07:57
Bewertung: 1
Kommentar: Leider ist der Internetshop casando sehr träge. Mails brauchen Stunden oder Tage um beantwortet zu werden, gemäß dem Motto Kunde droht mit Auftrag. Und wehe es gibt noch Nachfragen... Ich hatte vor sechs meiner Wohnungen und in der Folge einige Häuser mit casando Waren zu sanieren. Die komplizierte und unflexible Kommunikation mit Mitarbeitern des shops und dann noch eine Systemumstellung haben mir wirklich die Laune verdorben. Ich warte doch keine 4 Wochen auf meine gesamten Waren die ich akut benötige, nur weil ein Teil längere Lieferzeiten hat... Ich werde mir einen kundenfreundlicheren Betrieb suchen, mit dem ich langfristig gut zusammenarbeiten kann.

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Name: B**** B*****
Datum: 2022-06-24 05:14:49
Bewertung: 1
Kommentar: VORSICHT bei Geschäften mit der Firma Holz Richter. Wir haben vor 2 Monaten Restposten gekauft, die bis zur Abholung reserviert wurden. Leider war die Ware bei der Abholung plötzlich nicht mehr auffindbar. Trotz mehrfacher Versprechen, dass Ersatz geliefert wird bzw. zurückgerufen wird, ist bis heute nichts passiert. Auf die schriftliche Erinnerung, dass der ja bereits bezahlte Rechnungsbetrag zurückerstattet wird, haben wir trotz mehrfacher Anfrage keine Antwort erhalten! Auf den entstandenen Schaden (Leihfahrzeug, Handwerkerbeauftragung etc.) wird ebenfalls nicht reagiert.Wir werden nunmehr Anzeige erstatten müssen!

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Name: M*****
Datum: 2022-06-21 09:32:09
Bewertung: 1
Kommentar: Ein katastrophales UnternehmenDie Lieferzeit beträgt nicht wie angegeben Tage sondern mehrere Wochen angeblich wurde aber alles sofort versandt.Telefonate über mehrere Tage waren nötig um überhaupt heraus zu finden wo sich die Ware tatsächlich befindet. Bei Anlieferung war natürlich nicht alles dabei und auf die Gutschrift warte ich nach 2 Monaten immer noch.Null Service null Zuverlässigkeit daher eigentlich null Sterne aber die gibt es ja hier nicht. FINGER WEG!!!Antwort auf Reaktion vom Anbieter!Wie man hier lesen kann ist dies Ihre Standardantwort auf Probleme. Ihre Antwort spiegelt zudem das Durcheinander in Ihrem Unternehmen wieder. Ich verzichte gerne auf weiteren Kontakt da der Aufwand mit Ihnen zu kommunizieren nicht mit dem fehlenden Betrag zu vereinbaren ist.

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Name: a****** w****
Datum: 2022-05-31 11:45:53
Bewertung: 1
Kommentar: Nicht zu empfehlen. Lieber im Baumarkt bestellen und paar Euro mehr ausgegeben. Zur Not kann der Artikel im Baumarkt jeder Zeit ausgetauscht werden und wird nicht auf die 14 Tage Rückgaberecht berufen!

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Name: M******* M****
Datum: 2022-05-26 03:43:23
Bewertung: 5
Kommentar: Habe heute meine Bestellte ware erhalten sie kam pünktlich und nicht beschädigt sie war ordentlich verpackt. Und auch die Qualität der ware ist sehr hochwertig ich konnte keinerlei Mängel verstecken im Gegenteil sind sehr begeistert über die hohe Qualität. Kann die Firma immer weiterempfehlen.

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Name: G***** H***
Datum: 2022-05-13 04:24:45
Bewertung: 2
Kommentar: Bereits zweimal bestellt. Zunächst einen Laminatboden und später Innentüren. Mit der Qualität der Ware war ich sehr zufrieden. Leider passten die Zargen aufgrund eines Fehlers meinerseits nicht. Beim Versuch, hier mit dem Service der Firma eine Lösung zu finden, war ich entsetzt. Der Ansprechpartner wirkte aggressiv und absolut nicht am Kunden interessiert. Lt. Internet bietet die Firma ein 123 tägiges freiwilliges Rückgaberecht bei kompletter Rückgabe. Hierfür anfallende Kosten (Versand und hohe “Servicegebühren“) sollen dies jedoch verhindern.Fazit: Ware hatte mir gefallen. Das Verhalten dieses einzelnen Mitarbeiters stellt jedoch die ganze Firma ins Abseits, insbesondere, da ich den Eindruck hatte, das dieses Verhalten vom Unternehmen so gewünscht ist.Werde definitiv eher anderswo bestellen. Schade.

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Name: S B
Datum: 2022-05-06 15:21:51
Bewertung: 2
Kommentar: Das Positive zuerst: die Fertigtüren sehen soweit gut aus! Deshalb auch 2 Sterne!Jetzt das Negative: erste komplette Lieferung sichtbar beschädigt. Rücksendung, Reklamation der Ware sowie Ersatz angefordert. Bei der Ersatzlieferung wurden dann 2 Zargen DIN falsch geliefert. Erneut Ersatzlieferung/Zargen angefordert. 2 neue Auftragsnummern erhalten, aber nur 1 Zarge geliefert. Wieder Ersatzlieferung angefordert, da die 2 Auftragsnummern angeblich nur 1 Zarge gegolten haben. Jetzt haben wir endlich nach mehr als 2 Monaten hin und her die letzte Zarge erhalten. Diese war dann leider komplett verzogen und zudem am Rahmen beschädigt. Unser Schreiner musste obendrein wegen o.g. Probleme mehrfach zum Einbau kommen, was den Preis natürlich zudem erhöht hat. Wirklich sehr ärgerlich und schade!

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Name: R*** P*******
Datum: 2022-04-28 11:35:51
Bewertung: 5
Kommentar: Gutes Personal, gute Beratung.Sogar die IT kann man nach Vorschlägen fragen.Die Auswahl ist sehr groß. Meinen Fernseher hab ich z.B. für einen optimalen Preis vom Ebay der IT bekommen.Die Austellung ist auch sehr gut ausgestattet, z.B. mit Staubsaugerrobotern und Fernseher-Displays und alle Arbeitsplätze wirken gut verkabelt.

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Name: S***** G
Datum: 2022-04-27 06:48:15
Bewertung: 2
Kommentar: Dubios. Über Casando einen Aktions-boden bestellt. Geliefert wurde, ohne vorherige Information, eine völlig andere Marke. Laut Kundenservice handelt es sich um den gleichen Boden. Das dieser mit anderen Spezifikationen und einer viel helleren Farbe angegeben ist, währe meine persöhnlich Wahrnehmung und ich könne ihn ja gegen Kostenübernahme zurückschicken.Wenn auch nicht hilfreich, war der Kundenservice schnell und freundlich.Aber insgesamt nicht zu empfehlen!

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Name: R* F*
Datum: 2022-04-09 08:02:06
Bewertung: 5
Kommentar: Wir wurden von Herrn Rath bestens beraten, viel Fachwissen, sehr gute Tipps zum Verlegen. Deshalb entschieden wir uns sofort zu kaufen, obwohl wir den Boden erst in einigen Monaten verlegen werden. Ein Musterstück war auch dabei, damit können wir die anderen Einrichtungsgegenstände bestens abstimmen.

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Name: A H
Datum: 2022-04-06 16:20:18
Bewertung: 1
Kommentar: Nicht zu empfehlen!! Maßlos überteuerte Preise leider in allen Bereichen und ewige Wartezeiten! Es gibt andere Geschäfte die wesentlich günstiger sind und die Behandlung der Kunden trotzdem viel freundlicher ist! Auch der Mann im Zuschnitt war mehrfach unfreundlich, dass man das Gefühl hat man stört nur wenn man etwas abholen möchte. An der Kasse 3 Zuschnitte extra bezahlt, weil das Holz nicht auf den Hänger passt und bei Abholung weigert man sich dieses auch passend zu sägen.Sehr unfreundlich und total überteuert! Nie wieder!Weiter unten gibt es von anderen Kunden auch sehr viele weitere negative Bewertungen, wenn man nach „Niedrigste Bewertungen“ sortiert.Zudem wurde laut Gesetz die Maskenpflicht mittlerweile aufgehoben, viele tragen diese freiwillig weiter, andere gehen ohne Maske ins Geschäft, weil es per Gesetz erlaubt ist. Wenn Sie nun von Ihrem Hausrecht Gebrauch machen und nur Kunden mit Maske einlassen, dann müssen Sie sich nicht wundern dass Kunden woanders einkaufen gehen.

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Name: C******** H*
Datum: 2022-03-28 18:51:37
Bewertung: 5
Kommentar: Habe 5 Türen, zwei davon mit verglastem Lichtausschnitt bestellt. Lieferzeit unter einer Woche. Lieferung absolut pünktlich. Qualität super, mein Schreiner der die Türen gekürzt hat, war sehr überrascht von Preis und Leistung. Ich kann das Unternehmen, ich habe über Casado.de bestellt nur empfehlen. Tolles Angebot zu super Preisen. Türen sind echt wertig!

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Name: A M
Datum: 2022-03-24 12:54:41
Bewertung: 5
Kommentar: Super freundliche Dienstleistung. Mir wurde kostenlos einen Reparatursatz zugeschickt, weil ich eine Beschädigung verursacht hatte; und aus Kulanz da eine Deckleiste in der falschen Größe geliefert wurde. Am gleichen Tag wurde das Problem mit der Deckleiste beseitigt!Die Materialien sind von guter Qualität, ich bin sehr zufrieden.

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Name: D* S*
Datum: 2022-03-04 21:06:36
Bewertung: 1
Kommentar: Telefonisch wurden wir sehr nett beraten. Allerdings ist es es echt mühselig, sich die Zeit von 07:00 bis 13:00 frei zu nehmen. Und dass ein Anruf kurz vor der Lieferung ausbleibt, war dann die größte Frechheit. Man möge sich ausmalen, dass man jmd um Hilfe gebeten hätte, die/der in unter 30 Min, wie angekündigt, unterstützt hätte. Lieferung frei Bordsteinkannte kennt man. Unfreundlichkeit dabei ist eher Seltenheit. Die 10€ Trinkgeld in der Hosentasche haben nicht mal die Gelegenheit gefunden, überreicht zu werden. Wenn ich die Auswahl hätte, würde ich hier keine Weiterempfehlung aussprechen.Eine allgemeine Blabla-Antwort, dass das nicht Ihr Anspruch wäre, ist hier nicht ausreichend!!!

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Name: M***** R***
Datum: 2022-02-25 09:48:21
Bewertung: 1
Kommentar: Bis zur Zahlung ist man freundlich und stets bemüht, dem Kunden das Gefühl zu geben, man sei bei der richtigen Adresse. Dafür gibts einen Punkt.Im After-Sales-Service, konkret bei Reklamationen, trennt sich dann die Spreu vom Weizen.In unserem Fall traten 1,5 Jahre nach Kauf Mängel auf, die zwar über den bürokratischen Weg der Firma aufgenommen und dokumentiert wurden, man hat es aber nicht mehr für nötig gehalten, uns über den Ausgang der Mängelrüge aufzuklären.Grüße gehen raus an das HoRi-Team, sowie Frank Becker & Friends.PS: Der Tipp, man solle die Problemstellen mit Kitt aus dem Baumarkt eigenständig reparieren, ist aus meiner Kundensicht kaum zu toppen.Mein Tipp an potentielle Kunden: geht in den Fachhandel, denn wer billig kauft, kauft zweimal.

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Name: a******** m******
Datum: 2022-02-20 10:53:02
Bewertung: 3
Kommentar: Gestern wegen Türen bei Holz Richter gewesen. Eine tolle Ausstellung, aber anscheinend fehlen die Mitarbeiter. Der anscheinend einzig verbleibende Berater hat sich wirklich bemüht, dem Ansturm gerecht zu werden. Ich frage mich, warum bei so einer einzigartigen Ausstellung nicht auf genügend Fachpersonal geachtet wird... . Jedenfalls hat uns der einzig verbliebene und wirklich freundlich bemühte Mitarbeiter sehr kompetent beraten, wir werden unsere Türen über unseren Schreiner beauftragen.Hier sollte die Geschäftsleitung dringend Personal einstellen!

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Name: J** M
Datum: 2022-02-18 11:41:59
Bewertung: 1
Kommentar: Irreführende Lieferzeit, vermutlich um Kunden anzulocken.Artikel bestellt mit angegebenen 2 Tagen Lieferzeit. Nach Überziehung des in der Bestellbestätigung angegebenen Liefertermins Rücksprache gehalten, wobei heraus kam, dass die Ware nicht lagernd ist und die Lieferzeit eher 4 Wochen anstatt 2 Tage ist. Auf Rückfrage, ob es nicht sinnvoll sei den Termin auf der Internetseite hinsichtlich anderer Kunden anzupassen, kam nur das Feedback, dass es bereits in Arbeit sei. Nach wie vor sind aber immer noch 2-3 Tage angegeben. Ich bin gespannt, ob die Ware noch kommt. Falls nicht, regelt Paypal hoffentlich den Rest.

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Name: E* E*
Datum: 2022-02-11 15:07:29
Bewertung: 5
Kommentar: Im Onlineshop bestellten wir vor paar Wochen drei Türen in weiß. Die Lieferung erfolgte im Ferarritempo, ich war sehr überrascht. Eine Tür kam kaputt an!!! Ich machte sofort Aufnahmen und sandte diese per Mail an den Verkäufer und dachte (anhand der negativen Bewertungen) es wird nix. Nach 3-4 Stunden bekam ich eine Nachricht, ich solle mitteilen welche Türe es sei (rechts, links....) und es wird sofort ein Ersatz geliefert. Hier war ich noch mal sehr positiv überrascht. Dieses Türblatt kam ebenfalls in einem Ferarritempo an, wir sind sehr zufrieden.

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Name: K** S*
Datum: 2022-01-27 15:12:12
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben bei Holz-Richter alle Innentüren (schlichte Holztüren in weiß, sowie drei Glastüren) und die Sockelleisten für unser Haus gekauft. Hr. Heß hat uns über die Zeit der Kaufabwicklung und Lieferung sehr freundlich beraten und war bei Rückfragen immer kurzfristig per Mail oder telefonisch verfügbar. Aufgrund einiger Verzögerungen auf der Baustelle mussten die Türen letztlich fast 2 Monate bei Holz-Richter zwischengelagert werden. Dies wurde uns ohne Aufpreis angeboten. Die Lieferung erfolgte dann unversehrt wenige Tage nach unserem Abruf der Ware direkt an die Baustelle. Alle Türen passen wie geplant. Holz-Richter hat uns zudem gegen geringen Aufpreis in drei der Türen Aussparungen nach unseren Vorgaben für spezielle Lüftungsgitter eingefräst, auch das hat wunderbar funktioniert. Preis/Leistung in unserem Fall also hervorragend.

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Name: C******** R*************
Datum: 2022-01-17 09:01:30
Bewertung: 5
Kommentar: Ich war sehr überrascht über die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter. Eine solche Freundlichkeit habe ich in den letzten Monaten meines Umbaus nicht mehr erlebt.Von der Auftragsannahme über die Produktausgabe in Ihrem Lager, waren alle sehr, sehr freundlich und hilfsbereit. Selbst nach dem ich gemerkt habe dass ich die falsche Farbe gewählt habe und alles wieder komplett umgetauscht werden musste, waren Ihre Mitarbeiter weiterhin sehr freundlich und hilfsbereit. Tage vor wurden wir von Ihren Unternehmern mit Laminat beliefert.Auch der LKW Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit.In unseren heutigen Zeit ist es eher selten dass man so eine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft erleben darf.Sie können sehr stolz auf Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen sein!

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Name: S******** S********
Datum: 2022-01-14 21:05:11
Bewertung: 5
Kommentar: Wegen Renovierungsarbeiten benötigten wir für mehrere Zimmer Vinylboden, ca.90 m2. Aufgrund des unschlagbaren Preises kauften wir diesen Online bei Casando, dem Onlineshop von Holz-Richter. Wir entschieden uns für einen Hori Klick Hardvinylboden.Die Lieferung erfolgte zügig, alles war komplett und gut verpackt, keine Transportschäden o.ä..Der Vinylboden ist qualitativ Hochwertig und entspricht exakt der Beschreibung und den Bildern. Auch das Verlegen ging gut von der Hand, die Verbindungen sind gut gearbeitet und es sitzt alles straff, ohne Fugen. Jetzt, wo alles fertig ist, sieht es wirklich toll aus. Gute Qualität zu einem fairen Preis, besser wie im Baumarkt.

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Name: S*** M*****
Datum: 2022-01-07 15:42:54
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr freundlich Beratung, eine sehr große Auswahl an Böden und natürlich auch an Bauholz oder Ähnlichem.Wir hatten eine sehr gute Beratung bei den Innentüren und auch bei unseren Böden.Unsere Garagentore haben wir auch bei Holz Richter gekauft und sind bis heute sehr zufrieden...

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Name: M**** S******
Datum: 2021-12-03 12:53:09
Bewertung: 4
Kommentar: HORI elastischer Klick-Vinylboden massiv EicheDie Bezeichnung der Dielen geht noch weiter rustik geräuchert handgehobelt.Ein nettes Gespräch mit einem Mitarbeiter brachte mir den Begriff handgehobelt etwas näher. Heisst also die Spuren auf den Dielen sind beabsichtigt und wenn man ganz genau hin sieht, findet man diese auch auf den Bildern der Firma.Insofern passt die Qualität zur Beschreibung. Meine Empfehlung für andere, lasst Euch ein Probestück zusenden, dann könnt ihr besser entscheiden.Die Verarbeitung und Verlegung war sehr gut.Die Optik muss jeder für sich entscheiden. Ansonsten kann ich den Bodenbelag empfehlen.Leider hat sich der Kundendienst erst jetzt, nach zwei Wochen auf meine Reklamation gemeldet. Allerdings war dann eher die schlechte Bewertung der Auslöser.Zumindest konnten wir alles klären und es passt wieder.

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Name: R***** S***********
Datum: 2021-11-30 19:44:58
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben sehr gute Erfahrungen gemach. Wir wurden von Herrn Teumer gut beraten und es wurde nichts verkauft. Da der gewünschte Boden ausverkauft war haben wir diesen bestellt. Als das Material da war hat Herr Teumer sich gemeldet da sich die Charge stark von der vorherigen unterschied. Ein guter Service, statt einfach die Bestellung auszuführen. Wir haben uns dann für einen anderen Boden entschieden. Service und Qualität stimmen!

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Name: V******* E*
Datum: 2021-11-17 08:09:55
Bewertung: 5
Kommentar: Die Lieferung hat super geklappt. Im Gegensatz zu anderen Shops ist die Ware tatsächlich auch vorhanden und nicht nur bestellbar. Ein Paket Laminat war beschädigt. Innerhalb von 7 Tagen hatte ich die Rückerstattung hierfür erhalten.

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Name: P****** G***
Datum: 2021-11-11 21:07:35
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben 170 m2 laminat und 130 meter sockelleisten bestellt.Der Kontakt mit dem Kundenservice war super einfach und unkompliziert.Die ware kam super eingepackt bei uns an und es war nichts kaputt oder beschädigt.Für den preis ist die Qualität perfekt.Es gibt nichts zu meckern.Die schlechten bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.Vielen dank !!!

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Name: V* N****
Datum: 2021-11-08 09:09:33
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben dort Türen Komplettset für unser Haus bestellt. Die Lieferung war unkompliziert und wir sind von der Qualität begeistert. Da wir demnächst auch Parkettboden brauchen, werden wir sicher wieder hier bestellen.

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Name: J*** W********
Datum: 2021-11-05 09:03:44
Bewertung: 1
Kommentar: Bestellung super schnell geliefert, leider wurde von der Spedition ein Teil beschädigt. Kein Problem Nachlieferung. Beim Auspacken festgestellt, dass bei vielen Brettern die Bohrlöcher nicht sauber sind. Immer wieder mit dem Support Kontakt, leider wird man abgespeist und nicht entschädigt für die ganzen Unannehmlichkeiten wie 4 Liefertermine, die dann nicht eingehalten werden und man auf die Ersatzlieferung wartet aber niemand kommt.Einmal hier gekauft und kein weiteres Mal wieder.

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Name: E*****
Datum: 2021-09-16 09:49:08
Bewertung: 5
Kommentar: Tolle Auswahl und klasse Beratung, sehr kompetent und freundlich. Die bestellten Weißlacktüren haben eine hohe Qualität und passen perfekt. Auch die Designs der Vinylböden begeistern mich, dann ist wohl als nächstes der Boden dran...

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Name: M* L****
Datum: 2021-09-08 07:34:13
Bewertung: 5
Kommentar: Ich war mit meinem Mann Terassenfliesen kaufen, wir wurden sehr gut beraten und es wurde auf unsere Wünsche eingegangen. Nach dem wir ein paar Anbieter mit einander verglichen hatten, haben wir uns für für diese Firma entschieden da hier das Preis-Leistungsverhältnis am besten war.

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Name: V**** A******
Datum: 2021-09-01 09:24:37
Bewertung: 3
Kommentar: Ich habe Laminat bestellt bei Casando über die Firma Holz-Richter GmbH und die Ware kam leider beschädigt an. Ich habe es Reklamiert, dass 4 Pakete von genau 11 Paketen komplett beschädigt ankamen. Und ich mit Ersetzung gerechnet habe. Leider hat mir der Herr Steffen Kolbe(Kundenservice) mitgeteilt, dass die Ersetzung mehrere Wochen dauern würde. Ich kann die Baustelle nicht weiter verzögern. Dann hat Herr Kolbe mir mitgeteilt, dass er nur 25 % von den 4 beschädigten ersetzt. Das ist doch eine Frechheit oder? Obwohl ich nichts dafür kann das die Ware beschädigt ankam habe ich von denen die Nachricht erhalten, dass der Vorgang für die geschlossen ist. Nur mal so erwähnt eine Packung vom Laminat kostet 39,91€ und das mal 4 sind wir bei 159,64€ also nicht wenig!Also nach der Reklamation habe ich kontakt mit Herrn Frank Becker gehabt und der hat die Sache verstanden und mir den Beitrag von 4 Beschädigten Laminaten erstattet. Ich finde, dass jedes Unternehmen so Mitarbeiter benötigt wie Herr Becker.Somit habe ich die Bewertung von einem Stern auf DREI Sterne verbessert.

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Name: J**** S*****
Datum: 2021-08-22 17:17:23
Bewertung: 1
Kommentar: Hatten eine Kellertüre bestellt. Nachdem wir sie eingebaut hatten, ist uns aufgefallen, dass sie komplett verzogen war und nicht geschlossen werden konnte. Haben versucht über den Service etwas zu erreichen. Nichts möglich. Würden hier sicher keine Türe mehr kaufen!!! Nicht zu empfehlen!

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Name: A*** H***
Datum: 2021-08-14 14:59:23
Bewertung: 2
Kommentar: Leider enttäuscht. Der Sichtschutzzaun kam super verpackt und mit einem sehr netten und kompetenten Lieferanden an. Nach dem auspacken waren einige Bretter defekt .Gut ist ja Holz. Beim Zusammenbau stellten wir fest, dass die falsche Verankerung mitgeliefert wurde, Nuten der Bretter schräg gefräst waren und ich diese zurechtschnitzte. Ich reklamierte dies ohne eine Forderung und wollte einfach nur 8 Bretter nachbestellen. Man verwies mich auf die Online Seite, obwohl ich mitteilte dass ich sie hier nicht bestellen kann. Nach 3 Mails gab ich auf und bestellte wo anders

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Name: L*** H*******
Datum: 2021-08-10 07:11:11
Bewertung: 1
Kommentar: Leider kann man keine 0 Sterne vergeben.Zuerst wurde der Liefertermin trotz mehrmaliger Bestätigung nicht eingehalten und die Ware erst 2 Wochen später geliefert. Dann wurden Teile der Ware bei der Lieferung bestätigt und die Ware trotzdem abgestellt (obwohl keine Abstellgenehmigung erteilt. Und zuletzt wurde diese Beschädigung dann als Reklamation nicht angenommen, da der Schaden nicht direkt bei Lieferung der Ware reklamiert wurde.Qualität der Ware in Ordnung, Service und Verlässlichkeit schließen leider eine Empfehlung meinerseits aus.

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Name: W**** �****** W*******
Datum: 2021-06-30 12:14:31
Bewertung: 1
Kommentar: Leider bei der zweiten Bestellung keine guten Erfahrungen mehr gemacht. Im April bestellt und bis Ende Juni keine Ware erhalten. Termin war der 8.6.2021. Nach zwei Wochen dann die Info, dass die Ware defekt ist und kein Ersatz vorhanden. Viele Mails hin und her geschrieben und erst nach drei Wochen eine finale Antwort, dass die Ware defekt sei. Ab jetzt kaufen wir nur noch vor Ort. Schade, die erste Lieferung 2017 hat super geklappt.

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Name: D** F*********** G***
Datum: 2021-06-17 08:42:55
Bewertung: 1
Kommentar: UNGLAUBLICH > ARTIKEL IM MÄRZ 2021 BESTELLT mit Zusatz Ware lieferbar innerhalb von 4 Wochen. Dann immer wieder Liefertermin verschoben und jetzt kommen die Dielen gar nicht mehr!!! > Im März gab es noch genug Händler die liefern konnten > aber jetzt haben wir unsere Baustelle noch monatelang > VIELEN DANK AN DAS HOLZ-RICHTER TEAM :-(

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Name: K* O*
Datum: 2021-06-09 08:31:14
Bewertung: 1
Kommentar: Casando, ein Tochterunternehmen von Holz-Richter hat die Ware schnell versendet. Aber was hier ankam, war so grauenvoll, dass die Annahme der Ware verweigert werden mußte. Offensichtlich hatte man schon Schrott auf den Weg gegeben, denn mehr als 1/3 der Ware war beschädigt.Statt Kundenfreundlichkeit keinerlei Bemühen, die Angelegenheit im Interesse des Kunden zu lösen. Kein Ansprechpartner, nichts, nur Blockaden beim Widerruf und der Kaufpreiserstattung.Ich kann jedem nur abraten, hier Ware zu bestellen!!

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Name: J** M*****
Datum: 2021-06-02 21:16:42
Bewertung: 5
Kommentar: Bei der ersten Lieferung kamen die Steinwandplatten nur in Einzelteilen an, da auf dem Transport die Pakete wohl etwas zu schwungvoll behandelt wurden.Nach einer kurzen Mail an den Service wurde ohne weitere Diskussion eine komplette Neulieferung veranlasst (welche dann im Ganzen ankam).Super Service nenne ich das!

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Name: M******* F*****
Datum: 2021-05-20 12:21:32
Bewertung: 1
Kommentar: Ich habe vor 3 Wochen zwei Brandschutztüren bestellt und direkt bezahlt.Mittlerweile habe ich 5 Liefertermine von der Spedition bekommen, kein einziger wurde eingehalten, ich habe die Türen immer noch nicht erhalten.Die Firma ist fast unmöglich zu erreichen, auf Emails wird garnicht reagiert.Update:Nun kamen nach 4 Wochen die Türen endlich an, beide mit Transportschaden, diesen habe ich auch bei der Spedition gemeldet und mit dem Fahrer quittiert. Leider ist hier wieder keine schnelle Lösung zu finden... Die gesamte Sache ist eine einzigste Katastrophe.

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Name: F**** M******
Datum: 2021-05-19 16:05:22
Bewertung: 1
Kommentar: Habe eine Glastüre bekommen, war von außen keine Beschädigung erkennbar, ansonsten hätte ich die Lieferung nicht angenommen. Da der Einbau auf der Baustelle erst nach ca. 4 Wochen möglich war habe ich beim auspacken der Türe eine Beschädigung festgestellt. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass spätestens 3 Tage nach erhalt der Ware reklamiert werden muss, super Service :(:(:(

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Name: V******* Z****
Datum: 2021-04-30 13:37:30
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben zwei Mal bei HolzRichter während der Coronapandemie bestellt. Das erste Mal ca. 150 qm Boden + Trittschalldämmung + Fußleisten - das Musterstück entsprach der Lieferung und die telefonische Auskunft war zu jedem Zeitpunkt sehr gut. Die zweite Bestellung waren Türen - diese hatten eine gute Qualität und kamen ohne irgendwelche Dellen oder Macken. Generell waren beide Lieferungen einwandfrei.Besonders hervorheben möchte ich die Speditionsfahrer: beides Mal super nette, hilfsbereite und freundliche Männer! Kennt man so eher selten.

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Name: B******* K****
Datum: 2021-04-12 14:30:06
Bewertung: 1
Kommentar: Haben 9 Pakete Vinyl bei casando ( Holz-Richter GmbH ) bestellt und auch bezahlt. Erhalten haben wir aber nur 6 Pakete. Telefonisch niemand zu erreichen. Die ersten Mail-Antworten waren unpersönliche standard Texte und nach kurzem wurde nicht weiter auf unser Problem eingegangen. Es wurde als nicht nachvollziehbar einfach abgelehnt.Damit habe ich nicht nur etwas bezahlt das ich nicht erhalten habe, ich hatte auch zuwenig Vinyl für den Raum und musste zusätzlich ( wo anders) komplett neu kaufen.Sehr schlechter Versandhandel.Sehr schlechter Service.Absolut NICHT EMPFEHLENSWERT!

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Name: F**** U********
Datum: 2021-04-12 12:01:19
Bewertung: 5
Kommentar: ... derzeit leider eine schlechte telefonische Erreichbarkeit. Die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter überzeugen aber mit einer sehr guten Beratung. Die persönliche Abholung in Lindlar ging sehr schnell ...

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Name: C******
Datum: 2021-04-01 11:05:46
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben vor Bestellung (knapp 1000,-Euro!!!) ein Muster vom Fußboden angefordert. Leider mussten wir dann beim Verlegen feststellen, dass pro Packung 3 verschiedene Farbtöne enthalten sind. Warum bestell ich ein Muster, wenn die Ware dann nicht dementsprechend geliefert ist? Antwort vom Kundenservice: Beschwerde nur vor Montage! Und eine Antwort auf meine Frage habe ich bis heute nicht erhalten. Für mich ein no go! Fühlt sich an als wenn man die Katze im Sack kauft.

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Name: L*** H***
Datum: 2021-03-29 13:39:26
Bewertung: 5
Kommentar: Wir waren am Samstag spontan und ohne Beratungstermin da - und es war großartig!Die Damen an der Rezeption sind super freundlich, ebenso die Kollegen aus der Türenausstellung. Die Ausstellung ist super schön, vielseitig und gut strukturiert.Wir hatten Glück und Frau Jakob hatte spontan Zeit für uns und unsere Fragen. Wir konnten super schnell die richtigen Türen für uns finden. Frau Jakob hat uns die richtigen Fragen gestellt und uns auf viele Dinge aufmerksam gemacht. Sie hat uns auch gleich alle wichtigen Angaben zu den ausgesuchten Türen zusammengestellt und mitgegeben und auch Lieferzeiten angefragt, sodass wir mit unserem Handwerker des Vertrauens die Bestellung ganz easy abwickeln konnten. Vielen Dank Frau Jakob - das war eine kundenorientierte, angenehme und höchst kompetente Beratung!Unser Besuch in Lindlar hat sich voll gelohnt und wir sind nachher noch durch die gesamte Ausstellung geschlendert und ich kann Holz-Richter nur weiterempfehlen! Wir waren sicher nicht das letzte Mal dort :)

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Name: C******** B*****
Datum: 2021-03-17 14:28:32
Bewertung: 1
Kommentar: Vielleicht ist es noch ein bisschen zu früh, aber zurzeit ist meine Erfahrung katastrophal. Ich habe eine Tür defekt geliefert bekommen, das Glas ist zerbrochen. Schon beim Ausladen bereits mit dem Fahrer wurde alles dokumentiert. Nach telefonischer Schadenmeldung sollte ich eine E-Mail mit Fotos an die Serviceabteilung schicken. Das habe ich getan. Die Antwort war dann doch erstaunlich! Man könne mir nicht helfen, ich solle mich direkt an ebay wenden. Das würden die eBay Bedingungen so vorschreiben. Vertrauen? Mittlerweile null.

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Name: L*** W********
Datum: 2021-03-13 09:20:45
Bewertung: 5
Kommentar: Wir sind vollsten zufrieden mit dem Service vor Ort in der Parkett-Abteilung. Haben uns von Herrn Teumer sehr gut beraten gefühlt und auch die Abwicklung bis zur Anlieferung lief problemlos. Die Fußleisten wurden falsch geliefert, wurden aber zügig abgeholt und im gleichen Zuge die richtigen geliefert.Über Casando haben wir Türen bestellt und auch da haben wir nichts zu beanstanden. Wir können beides nach unseren Erfahrungen weiterempfehlen.

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Name: a******** A***
Datum: 2021-02-26 19:05:51
Bewertung: 1
Kommentar: Unmögliche Bearbeitung von Reklamationen !Die Lieferzeit über einen Monat für Lagerware ist zu lang. Über die Qualität der Fliesen kann ich noch nichts sagen.Ist hoffentlich besser als der Service.Zur Sache:Am 10.11.2020 mußte ich 2 Fliesen wegen Mängel reklmieren. Als Antwort wurde ich auf einen Link verwiesen. Der erforderte eine App, welche nicht standardmäßig auf Windows geladen ist. Also hätte ich mich erst mit der Installation von Sofware befassen müssen.Das ist eine Zumutung ! Warum ist eine Mitarbeiterin nicht willens oder fähig, ein e-mail intern weiter zu leiten ?!Danach sollte eine Ersatzlieferung nach 2,5 Monaten (!!) erfolgen. Dann nichts passiert.Daraufhin habe ich gedroht alles wieder heraus zu reißen und zurück zu schicken. Und eine Frist gesetzt. Jetzt Ende Februar habe ich endlich eine Nachlieferung bekommen. Geht gar nicht ! Schlechter Service !

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Name: M*****
Datum: 2021-02-24 11:49:52
Bewertung: 1
Kommentar: So eine Katastrophale Bestellung hatte ich noch nie. Erst kommt die Ware 20(ZWANZIG!!!!) Tage zu spät, dann ist 1/3 der Ware beschädigt und es dauert wieder 18 Tage bis neue Ware gesendet werden soll. Die Wohnung wird vermietet und ist so natürlich nicht fertig zum Einzugstermin. Das bei einer Bestellung von über 1600€. Nun droht noch Mietausfall von 550€ + Nebenkosten. Echt eine Frechheit. Nie Wieder!!!

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Name: K*** M******
Datum: 2021-02-19 10:10:01
Bewertung: 5
Kommentar: Super Fußböden, tolle Qualität und Sie sehen sehr fesch aus. Meine Frau hat sich sehr gefreut wie unser Flur jetzt aussieht! Beim nächsten mal, immer gerne zu Holz-Richter!mfgKarl M.

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Name: M*** T* N*****
Datum: 2021-02-12 17:52:24
Bewertung: 1
Kommentar: Letzte Woche habe ich Parkett bestellt. Wegen der verspäteten Lieferung muss ich telefonisch nach dem Grund fragen. Zuerst muss ich mehrmals anrufen, bei jeden Anruf spreche ich mit anderen Ansprechpartner/ -in, welcher mir jedes Mal was anderes erzählt. Mal ist die Ware schon da, mal ist das Paket schon ausgeliefert, mal befindet sich die Bestellung noch im Lager.... Es gibt überhaut keine Trans­pa­renz...Aus zeitlichen Gründen habe ich angerufen und auf eine Selbstabholung statt Spedition angefordert und es geht schon wieder von vorne los. Keine Mitarbeiter weißt wo ist die Ware genau, jeder Anruf andere Info.Bisher haben wir die Bestellung noch nicht erhalten, aber die Service, welche diese Firma bietet und unterirdisch und sehr sehr sehr unprofessionell

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Name: J** R*********
Datum: 2021-01-13 08:31:53
Bewertung: 5
Kommentar: Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht bestätigen. Ich habe bei Holz Richter über ein Anzeigenportal einen wirklich preiswerten Restposten an Dämmaterial gekauft. Die Auftragsbestätigung kam sehr schnell, alle Fragen wurden per Mail beantwortet. Die telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein, wobei das wohl ein generelles Problem in Corona-Zeiten ist. Die Abholung vor Ort war vollkommen stressfrei. Die Mitarbeiter im Verkauf und im Lager waren sehr freundlich und hilfsbereit. Der Staplerfahrer hat die Paletten sauber hinter den Transporter platziert, um mir das Aufladen zu erleichtern. Aufladen und Verzurren konnte ich in Ruhe in der trockenen, überdachten Halle. Top Service, sehr guter Preis! Ich bin zufrieden.

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Name: J**** M********
Datum: 2020-12-01 07:56:19
Bewertung: 5
Kommentar: Parkett & Natursteinverblender + ZubehörDurchweg positiv. War anfangs etwas unsicher bzgl. der schlechten Rezessionen. Letztlich habe ich mich dann doch dazu entschlossen bei Casando.de zu bestellen. Auch weil die Telefonate vorab mit Herrn Sühring sehr fachlich und aufschlussreich waren. Ich habe ca. 70 m² Parkettdielen sowie ca. 20 m² Natursteinverblender inkl. Zubehör bestellt.Die Bestellung wurde montags aufgegeben und mittwochs wurde die Ware schon per Spedition angeliefert.Der sehr nette Fahrer hat mir die Paletten per Gabelstapler bis in die Garage angeliefert.Sobald ich alles Verbaut habe werde ich die Rezession ergänzen.Update 01.12.2020Ich habe das Parkett nun zusammen mit einem Schreiner verlegt.Alle Verbindungen passen und die Dielen ließen sich gut verarbeiten. Absolut begeistert.Auch die Natursteine sind bestens.Ich werde auch zukünftig hier bestellen.

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Name: M****** B****
Datum: 2020-11-26 15:23:11
Bewertung: 1
Kommentar: Ungeheuerlich. Habe Ware bestellt. Sollte innerhalb von 3 Tagen geliefert werden. Lieferung blieb aus. Email mit Nachfrage unbeantwortet. Erst beim Anruf (stundenlanges Warten in Warteschleife mit UNERTRÄGLICHER MUSIK) Gespräch mit Mitarbeiterin die mitteilte, dass die Ware erst ca. 4 Wochen später geliefert werden kann. Daraufhin Ware teilweise storniert und in Lieferbestätigung die für die 51. KW zugesagte Tür, erst Weihnachten verfügbar. Nie wieder Casando !

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Name: T*** K*******
Datum: 2020-11-22 17:35:22
Bewertung: 1
Kommentar: Die Berater sind absolut unfähig.Habe selten sowas gesehen. Haben uns vor Ort ein Angebot geben lassen für einen Vinyl Fußboden. Dieses Angebot war in der Summe teurer, als wenn wir es online dort bestellt hätten. Finde es eine Frechheit! Wir haben dort öfter gekauft. Ich werde nun für das ganze Haus die Böden bei Bauhaus etc kaufen.Würde am liebsten 0 Sterne geben!

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Name: T**
Datum: 2020-11-20 09:00:02
Bewertung: 5
Kommentar: Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.Uns wurde der Bodenbelag schnell geliefert, gute Qualität und gut zu verarbeiten.Daher voll zufrieden!

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Name: R**********
Datum: 2020-11-18 08:56:43
Bewertung: 1
Kommentar: Nur negative Erfahrungen!Bei Bestellung am 4.11.20 konnte ein Artikel von zweien nicht geliefert werden und erst nach Rückfrage am 9.11.20 wurde der lieferbare Artikel versandt.Der nicht lieferbare Artikel wurde mir erneut in Rechnung gestellt und der bereits bezahlte Betrag nicht zurückerstattet.Der Artikel, hier ein Fenster, lässt sich bereits bei Anlieferung nicht ordnungsgemäß kippen, und somit bitte ich den Service um Hilfe.Der Service ist mehr als unterirdisch, unfreundlich und anscheinend unkompetent.So ein Service ist nicht tragbar, ich werde nun PayPal und auch meinen Rechtsbeistand einschalten, denn die Mitarbeiter von Casando / HolzRichter sehen sich nicht in der Lage mir weiterzuhelfen, trotz umfangreicher Fehlerbeschreibung, Bilder und Videos zum fehlerhaften Produkt.Also es gibt dort sehr günstige Produkte, aber es erweckt eher den Eindruck der Abzocke und Kundenprellerei, denn es wird einem weder per Telefon noch schriftlich weitergeholfen, Rückrufe bleiben aus und der Service braucht 3-4 Tage um auf Anfragen zu reagieren.Gerade bei Produkten wie Fenster und Türen, wo man bei dieser Jahreszeit auf zeitnahe Lösungen angewiesen ist, sollte man dieses Unternehmen und seine Mitarbeiter meiden.Ich werde dort definitiv nicht wieder bestellen, die Lebenszeit ist mir zu Schade.

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Name: B****** D* b***
Datum: 2020-11-06 19:52:11
Bewertung: 1
Kommentar: Katastrophaler Service, unzuverlässig, schlechte Kommunikation.Nach Bestellung haben wir die falschen Dielen erhalten, wurden dann bzgl. eines Austausches immer wieder vertröstet (über Monate); Liefertermine wurden ohne Absage nicht eingehalten; schließlich teilte man uns nach etlichen Nachfragen plötzlich kurz mit, dass die bestellten Dielen nicht mehr lieferbar seien. Unser Terrassenprojekt können wir nun nicht zu Ende führen, auf eine Entschuldigung oder Entschädigung haben wir vergeblich gewartet.Nie wieder!

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Name: S* B*
Datum: 2020-10-31 09:29:21
Bewertung: 1
Kommentar: Schlechter Service, auf ganzer Linie (Online Bestellung sowie vor Ort Service)!Viele Mitarbeiter vor Ort waren sehr unfreundlich bzw. alles andere als besonderes freundlich. Ich selbst hatte 3 Probleme bei 2 Bestellungen. Anfangs war die Versandware schadhaft, ich musste einen zweiten Urlaubstage aufbringen um mit der Spedition Termine zu vereinbaren, ohne Entschädigung von Holz Richter/ Casando. Auch bei einer Abholung vor Ort klappe nichts . Nicht mal ein Getränk wurde mir angeboten, trotz knapper 1h Wartezeit vor Ort, bzgl. Klärung der fehlenden (aber schriftlich bestätigten) Ware. Ich musste ohne sofortiger Rückerstattung und ohne Ware wieder zurück nach Hause fahren, man würde sich bei mir melden. Na das kann ja ein Spaß werden...

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Name: S***** B***********
Datum: 2020-10-21 06:02:51
Bewertung: 5
Kommentar: Nach längerer Suche nach Qualitativ hochwertigen aber dennoch bezahlbaren Türen im Internet sind wir auf Casando.de gestoßen. Eigentlich wollten wir lediglich dort unsere Türen kaufen, daraus wurden insgesamt drei Bestellungen da wir dort ebenfalls unseren kompletten Bodenbelag gekauft haben.Die Ware ist absolut hochwertig und preiswert dass selbst ein alteingesessener Tischler aus dem Dorf schlichtweg begeistert ist.Von den schlechten Rezessionen sollte man sich nicht abschrecken lassen, diese wurden anscheinend aus Frust hinterlassen! Ich kann jedem Interessenten sagen dass es bei diesem Händler top Ware zum top Preis mit absolutem top Service gibt!!

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Name: A*** B***
Datum: 2020-10-19 06:29:18
Bewertung: 3
Kommentar: Wir haben Laminat bei Casando bestellt. Das Laminat und den Hersteller kannten wir bereits von einer Bestellung eines anderen Anbieters und waren begeistert. Daher habe ich auch trotz der zum Teil negativen Bewertungen zum Onlineshop das Laminat bei Casando bestellt.Das Laminat kam augenscheinlich sicher und gut verpackt über eine Spedition bei uns an. Beim Befreien der Palette von der Umverpackung fiel uns aber auf, dass durch die Einschnürung der Palette einige Pakete beschädigt wurden. Dadurch war dann auch der Regenschutz hin und ich war froh, dass es nur etwas geregnet hat als die Palette ankam. Wir haben zur Sicherheit alle äußerlich beschädigten Pakete ausgepackt und die jeweiligen Bretter kontrolliert. Insgesamt waren nur wenige Bretter wirklich beschädigt, insgesamt ungefähr ein Paket Laminat. Bei manchen war die Nut und Feder durch die Verschnürung gebrochen, manche Bretter waren verzogen und somit dann nur noch sehr schwer zu verlegen. Wir konnten sie nur für Reststücke benutzen. Alles in allem war der Beschädigungsumfang nicht wirklich groß, aber es war schon genug Aufwand alles ganz genau zu kontrollieren.Die Antwort auf meine Reklamation dauerte im Ganzen ca. 2 Wochen und ich habe einen Teilbetrag für die defekten Bretter erstattet bekommen. Es gibt sicherlich Shops, die dies noch kulanter und besser lösen. Aber für uns ist die Lösung dennoch in Ordnung.Ob wir nochmal hier bestellen, wissen wir nicht. Richtig überzeugt hat uns das leider nicht.

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Name: B**** B*
Datum: 2020-10-16 11:09:12
Bewertung: 1
Kommentar: In der gebotenen Kürze, das Drama in drei Akten.Habe am 02.05.2020 über die casando Homepage eine Tür bestellt (Super Türconfigurator, klasse gemacht).Vom System wurde ich dann ungehend informiert, dass meine Bestellung eingegangen sei (64639414) mit dem Text: Jetzt sind wir an der Reihe... Sie können sich zurücklehen.. werden per E-Mail informiert, sobald Ihre Ware abgehobereit ist.Ca. drei Monate später wurde ich angerufen, ob meine Bestellung so gilt, wie ich sie im Türconfigurator erstellt hatte.Ich war verwundert, habe aber sowohl die späte Nachfrage, als auch die noch nicht erfolgte Lieferung auf die Corona Wirren zurückgeführt (Bearbeiter im homeoffice, unternbrochene Lieferketten etc,).Anfang Oktober habe ich mich dann per E-Mail erkundigt, ob es die Firma überhaupt noch gibt, und wann ich mit einer Lieferung rechnen könne.Antwort: Man habe meine Bestellung gelöscht, da man nichts mehr von mir gehöhrt hätte!Fazit: Man bestellt, bekommt gesagt, man würde über das Eintreffen der Ware informiert und dann erfährt man, man habe sich ja nicht mehr gemeldet. Super E-commerce shop und nichts dahinter!Kopfschütteln, und leider danach erst die vielen schlechten Bewertungen hier gelesen.Da die Tür nicht für mich, sondern für meinen Mieter war, kann ich froh sein, dass der mir die Miete nicht gekürzt hat.Doch länger geworden, als gedacht. Finger weg von casando, wenn man keine Überraschungen erleben will.Bin in einen großen Baumarkt gefahren, hab mir Tür und Lichtauschnitt gekauft, eingebaut fertig.

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Name: M***** S
Datum: 2020-10-15 16:42:26
Bewertung: 1
Kommentar: Türen online bestellt (vor corona) und nie erhalten.( 4 Monate Wartezeit)Nach 4 Monaten haben wir das Unternehmen aufgefordert, uns die Türen zu liefern oder wir fühlen uns gezwungen vom Kaufvertrag zurückzutreten.Auf diese Email wurde nicht geantwortet, sonder 2 Tage später einfach das Geld zurück überweisen.Einfach nur schlecht!Kundenservice mangelhaft.

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Name: S***** K*****
Datum: 2020-10-05 08:25:48
Bewertung: 1
Kommentar: Sehr schlecht und sehr unfreundlich.Lieferung nicht vollständig. Mitarbeiter am Telefon erklärt dass für die Email Beantwortung 6 Tage benötigt wird. Das fehlende Teil soll ich doch noch mal bei Ihnen kaufen wenn mir die Reklamationszeit zu lange dauert. Dazu wird auch noch der Hörer aufgelegt.Werde in Zukunft wo anders meine Türen kaufen.

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Name: H**** D*****
Datum: 2020-09-14 16:36:11
Bewertung: 1
Kommentar: Ich rate dringend davon ab, hier irgendetwas zu bestellen. Am 5. Sept. habe ich über das Internet Ware bestellt, die bis dato noch nicht angekommen ist. Nach mehreren Telefonaten habe ich erfahren, dass es an der Spedition hängt. Wir brauchen noch viel Material, dieses werden wir nun aus dem Bauhaus besorgen. Der Verlust für die Fa. Richter wird ca. 6000 Euro betragen.

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Name: T****** B**********
Datum: 2020-09-09 12:13:20
Bewertung: 1
Kommentar: Sehr enttäuscht! Wir haben dort einen Bodenbelag gekauft inklusive 2 Rollen Trittschal (2 x 10 qm). Die Fläche war knapp um die 10qm. Im Verkaufsgespräch haben wir den Mitarbeiter erklärt, dass wir 2 Rollen mitnehmen zur Sicherheit. Wir sind gerade so mit der ersten Rolle ausgekommen und konnten die zweite Rolle ungeöffnet und originalverpackt zurückgeben.Dann kam der Hammer! „Wir nehmen dafür 15 € Wiedereinlagerungspauschale.“ Zum einen ist die Höhe völlig unakzeptabel (Warenwert 39 Euro/ Abmessung Karton ca. 20cmx20cmx100cm).Zum anderen hätte uns der Verkäufer darüber direkt beim Kauf aufmerksam machen müssen, weil er wusste, dass wir die zweite Rolle ggf. nicht brauchen. Hätte er uns aufgeklärt, wären wir noch einmal dort hingefahren, wenn wir eine zweite Rolle gebraucht hätten. (Spritkosten ca. 3 Euro!)Wie fällt kein Grund ein, dort noch einmal etwas zu kaufen. Die Fußleisten, die ich eigentlich dort noch kaufen wollte habe ich dann bei der Konkurrenz gekauft. Ich durfte sogar eine nicht verbaute und unbeschädigte Leiste zurückgeben, ohne Wiedereinlagerungskosten! 👍🏻

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Name: D***** H***
Datum: 2020-09-08 18:00:24
Bewertung: 1
Kommentar: Schlechtes Holz kann man hier gut kaufen.Wer Wert auf gute Qualität, ordentlichen Service und vor allem Fairness bei der Kaufabwicklung legt, sollte um diese Firma einen ganz großen Bogen machen.Meiner Cumaru-Holzlieferung waren derart krumme und verzogene Dielen untergemischt, die absolut nicht zu verarbeiten waren (siehe Foto). Außerdem waren Dielen teilweise mechanisch beschädigt. In ein paar Fällen waren diese Beschädigungen sogar mit Kreide markiert worden.Die umgehende Reklamation wurde mit kruden Argumenten abgewiesen. Das wäre völlig normal und muss so akzeptiert werden, es wäre ja schließlich Holz. Mein Einwand, dass beispielsweise Drehwuchs einen Holzmangel darstellt, wurde ignoriert. Statt dessen wurde mit Inkasso gedroht. Und die absolute Krönung: Man würde auf Kulanzbasis die reklamierten Dielen wieder abholen. Die Kosten dafür (ca. 250 €) müsste ich aber selbst tragen.NIE WIEDER - 1 Stern ist noch zuviel

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Name: G* H*
Datum: 2020-09-01 05:31:23
Bewertung: 1
Kommentar: Zum Verzweifeln 😔 75 Meter Doppelstabmatte und 2 Tore bestellt im Wert von 3800€. Lieferzeit über 5 Wochen und ersten Liefertermin verpasst. Nun ist die Ware da, teilweise massiv beschädigt... Antwort vom Support: Ticket eröffnet, 10!!!! Tage Bearbeitungszeit. Der Zaunbauer ist natürlich terminiert und der Termin wird auch platzen, da keine beschädigte Ware verbaut wird. Wir haben noch viel zu bestellen aber nach der Odyssee wohl nicht mehr bei Holz Richter 😡

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Name: M**** S******
Datum: 2020-08-30 14:17:42
Bewertung: 1
Kommentar: Leider nur 1 Stern für das Unternehmen.....Daher eine kurze Erklärung, wie es zu diesem Stern kommt.Die bestellte Ware ist top und würde deutlich mehr Sterne von mir erhalten, aber der Weg die WPC Platten in Empfang zu nehmen war ein extrem langer und beschwerlicher. Nach der Bestellung und dem vereinbarten Liefertermin dauerte es nochmal 2 weitere Wochen, bis ich ein Paket bekam. Leider mit den falschen Platten. Bei Rückfragen/ Beschwerden sollte man sich auch auf eine 14 tägige Wartezeit einstellen. Nachdem dann die WPC Platten verglichen wurden und eine neue Lieferung auf den Weg gebracht wurde, musste ich feststellen dass man mir auch im zweiten Anlauf das falsche Material geschickt hat. Positiv kann ich vermerken, dass man diesmal schneller auf meine Anrufe und Mails reagiert hat....mittlerweile sind mehrere Wochen ins Land gezogen und ich konnte mein kleines Bauvorhaben nach 6 Wochen abschließen. Mir wurde noch angeboten die Ware zu meiner vollen Zufriedenheit auszutauschen, aber ich hab die Hoffnung verloren, dass es beim dritten Anlauf gelingt- und dabei waren es nur 3 kleine Pakete....ich wünsche allen Kunden mehr Glück und Geduld bei der Zusammenarbeit...ich hatte sie nach mehreren Wochen und Versuchen leider nicht mehr und der Stern ist in meinen Augen noch großzügig.

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Name: T****** W*********
Datum: 2020-08-27 16:55:13
Bewertung: 5
Kommentar: Ich hatte einen WPC- Zaun bestellt und geliefert bekommen. Beim Aufbau festgestellt, dass eine verkehrte Konsole geliefert bekommen. Diese wurde Reklamiert und innerhalb 2 Tage nachgeliefert. Dann habe ich festgestellt, dass ich die falsche Farbe bestellt hatte. Der Umtausch war super organisiert. In Summe hat alles sehr gut geklappt. Ich würde immer wieder bei casando bestellen.

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Name: U***** K***
Datum: 2020-08-26 14:57:25
Bewertung: 2
Kommentar: Preiswertes Parkett gekauft. Lieferung pünktlich und gut abgestimmt. Kompliment, folglich Logistik o.k. Nicht o.k. handling beim Verlegen - haben 3 mal länger gebraucht wie sonst. Folglich: Keinen Vorteil durch erhöhten Verlegeaufwand an Stundenleistung. Resultat für uns: nicht lohnendUnd Erreichbarkeit bei Fragen telefonisch schwerlich möglich 2 Sterne**

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Name: P****** K*****
Datum: 2020-08-24 10:33:06
Bewertung: 5
Kommentar: Entgegen einig negativer Rezensionen, kann ich sagen das ich durchaus zufrieden mit der Ware als auch dem Kundenservice bin.Der vorerst genannte Liefertermin wurde sogar um 2 Wochen unterschritten.Schade das sich die angegebene Rückgabefrist nur auf komplette Lieferungen beschränkt - aber auch das wurde excellent im beiderseitigem Einverständnis mit der Hotline geklärt. Ja man muss sich in der Warteschleife etwas gedulden, aber das ist normal und aus meiner Sicht akzeptabel.Wer einen persönlichen Berater braucht muss halt woanders kaufen.Alles in allem würde ich jederzeit wieder hier bestellen und es auch weiterempfehlen.

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Name: K**** K*
Datum: 2020-08-10 11:15:14
Bewertung: 2
Kommentar: Im Jahr 2019 war noch alles super genial, schnelle Lieferung, gute Ware und super Preis-Leistung.Seit März 2020 herrscht das blanke Chaos. Sicher auch wegen Corona, aber es ist wirklich zum verzweifeln... Wir haben die gleichen Zaunteile wie letztes Jahr bestellt und die Lieferung dauerte 3 Monate (April bis Juli). Jetzt beim Verbauen stellen wir fest, dass die Winkel fehlen, also können wir ihn immer noch nicht aufbauen. Telefonisch bin ich jetzt an 3 Anlaufstellen nur auf [email protected] hingewiesen worden und da soll man wieder 10 Tage auf eine Antowrt warten....Ich wäre sogar bereit die Teile selber abzuholen, damit es endlich voran geht, aber auch das kann man ja mit niemandem besprechen, weil man nur Mails schicken soll...Also leider würden wir wohl auch nicht mehr dort bestellen, weil im April bestellt und bis August nicht aufbauen können, ist mehr als frustrierend, da man ja Elternzeit und Jahresurlaub einplant, um solche Projekte zu realisieren und jetzt steht der Zaun immer noch nicht...

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Name: T* G*
Datum: 2020-08-06 10:24:12
Bewertung: 1
Kommentar: Die Qualität des Zauns ist einigermaßen gut. Es gibt aber anscheinend Abweichungen zu den einzelnen Breiten. 180 cm breiter Zaun hat ein anderes Maß als ein 90 cm breiter Zaun. Ich habe es reklamiert aber bis heute keine Antwort erhalten. Telefonisch ist der Laden überhaupt nicht zu erreichen und man landet nur in der Warteschleife. Besser woanders kaufen mit besserem Service!

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Name: B**** G***
Datum: 2020-08-05 04:35:06
Bewertung: 5
Kommentar: Trotz der negativen Kommentare habe ich hier bestellt. Habe ein Top Produkt zum fairen Preis bereits am 2. Tag der vorab angegebenen Lieferspanne vom Spediteur geliefert bekommen. Ist nun verlegt, tolle Qualität, tolle Haptik, Klasse! Rückfrage beim Service wurde schnell und sehr freundlich beantwortet. Nichts, aber auch gar nichts zu beanstanden! Danke!

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Name: S***** D*
Datum: 2020-08-04 15:39:17
Bewertung: 1
Kommentar: Maßlos enttäuscht!!!Wow, so schnell kann das Blatt sich wenden: Von einer recht zufriedenen Bestellung im letzten Jahr bis hin zu einer katastrophalen Bestellung in diesem Jahr, die einem Albtraum gleicht und mir nichts anderes übriglässt, als jedem von einer Bestellung bei Casando.de abzuraten!Am 29. April 2020 bestellt (Voraussichtliches Lieferdatum auf Grund von Corona:20. Mai 2020 bis 26. Mai 2020). Mehrere telefonische Lieferankündigungen, die nie zu Stande kamen (schön, wenn man sich dafür Urlaub nimmt). Am 22. Juni wurde geliefert aber die Hälfte der bestellten Ware fehlte! Etliche Stunden in Warteschleifen verbracht mit dem Ergebnis: Ansprechpartner nicht da; widersprüchliche Aussagen und falsche Versprechen. Am 29. Juli der kurzfristige Hinweis über die morgige Anlieferung. Am 30. Juli wurde dann der Rest geliefert mit dem Ergebnis: Die Ware ist komplett beschädigt. Keine Antwort auf Emails. Stattdessen wird ein Ticket aufgemacht und wir bekommen nach erneutem hinterher telefonieren den Hinweis: ca. 2 Wochen Wartezeit bis zur Ticketbearbeitung, man könne uns am Telefon keine Auskunft geben. Unsere Baustelle steht seit Ende Mai brach! Der Urlaub für den Umbau ist aufgebraucht und das Geld liegt schön bei Casado!Sofern Casando das Geld nicht vollständig zurückerstattet, werden wir wohl Gebrauch von unserer Rechtschutzversicherung machen.

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Name: A* D***
Datum: 2020-07-22 20:12:24
Bewertung: 5
Kommentar: Sehr schöne, einmalige Ausstellung! Wir verstehen nicht, wie so viele negative Bewertungen zustande kommen von Leuten die wohl nicht einmal hier waren! Wer eine Spedition negativ bewerten möchte, soll doch auch bitte die Spedition bewerten. Wer telefonisch nicht durchkommt kann doch nicht beurteilen das alles schlecht ist! Diese sensationelle Ausstellung und die Verkäufer suchen ihres Gleichen. Wir fühlten uns gut aufgehoben und beraten und das ging natürlich nur weil die Verkäuferin beim Vinyl sich auf uns konzentriert hat und nicht nebenbei das klingelnte Telefon bediente. Die Ausstellung war gut besucht und die Verkäufer taten ihr Bestes. Wer hier war, versteht warum niemand das Telefon bedienen kann. Uns hat die Verkäuferin zugesichert, dass wir auf eine persönliche E-Mail Antwort bekommen und das glauben wir ihr.Die Preise sind für jedes Budget vorhanden. Wer auf Wertigkeit zählt ist hier besonders gut aufgehoben aber es wird auch günstig angeboten.Unsere Baustelle wird mit Böden, Türen und bestimmt nächstes Jahr auch mit der Terrasse von Holz Richter fertig gestellt.Mein Schwager hat mich aufmerksam gemacht und der war sehr zufrieden mit allen Abläufen bis hin zur Lieferung.

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Name: I** S****
Datum: 2020-07-22 14:40:47
Bewertung: 1
Kommentar: Keine Kaufempfehlung, Liefertermine verspäten sich im mehrere Wochen, die WLS Spedition, die unsere Dielen liefern soll, will sich gerne noch mindestens 10 Tage zeit lassen, bis sie uns anfahren.obwohl die Ware schon mind 8 Tagen bei der Spedition ist und auf Nachfrage kann auch keiner helfen. Wenn wir stornieren, würden noch Einlagergebühren usw. berechnet. SCHLECHTER KUNDENSERVICE UND ABSOLUT SCHLECHTE LIEFERPLANUNG.

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Name: J**** W****
Datum: 2020-07-21 08:13:57
Bewertung: 1
Kommentar: Ich wollte die Berater per Telefon erreichen, um mich vor ab zu informieren. Nach über 20 Minuten in der Warteschleife musste ich feststellen, daß wohl niemand ans Telefon gehen möchte. Beim Mitbewerber Bauhaus Leverkusen ging sofort ein Mitarbeiter an das Telefon. Wir werden unsere Ware jetzt dort beziehen.

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Name: P***** S*********
Datum: 2020-07-15 21:13:40
Bewertung: 3
Kommentar: Auf Grund der schlechten Rezensionen im Zusammenhang mit der Lieferung haben wir uns dazu entschieden das Laminat abzuholen.Zunächst möchte ich sagen, dass wir ein sehr schönes Laminat gefunden haben, welches bei Holz-Richter tatsächlich am günstigsten war.Um keine bösen Überraschungen zu erleben wollte ich das Laminat telefonisch bestellen, damit unsere gewünschte Menge auch definitiv vorrätig ist.Und so komme ich zu den negativen Punkten.Ich habe 3 Tage lang zu verschiedenen Uhrzeiten versucht Holz-Richter telefonisch zu erreichen. Nachdem ich immer wieder bis zu 30 Minuten in der Warteschleife war, habe ich schon fast aufgegeben.An Tag 3 dann die große Überraschung. Ich kam beim 1. Versuch nach nur 4 Minuten Warteschleife durch.Also habe ich das Laminat direkt bestellt und meine Daten angegeben inkl. Mail-Adresse.Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich eine Auftragsbestätigung per Mail erhalte und das Laminat dann jeder Zeit abholen könnte, da es auf Lager ist.Die Auftragsbestätigung kam leider nie per Mail an. Da ich davon ausgegangen bin, dass ich im System stehe fuhr ich trotzdem nach Lindlar, um die Ware abzuholen.Ich ging dann auf direktem Weg in die Laminatabteilung, da ich mir dachte, dass man dort wohl am Besten bescheid wüsste.Dort wurde ich von der Dame am PC direkt nach der Auftragsbestätigung gefragt. Nachdem ich ihr mitteilte, dass ich keine erhalten habe hat sie zunächst mir Vorwürfe gemacht wie es sein kann, dass ich ohne Auftragsbestätigung komme und sie jetzt nicht gucken könne was ich bestellt habe.Nachdem ich ihr sagte, dass ich keine Bestätigung erhalten habe hat sie anscheinend mehr Wert darauf gelegt den schuldigen Mitarbeiter zu ermitteln, als nach meiner Bestellung zu gucken.Bereits zu Beginn des Gesprächs fragte ich sie, ob sie nicht einfach über meinen Namen im System suchen könnte.Nachdem sie mich ca. 5-10 Min. regelrecht angezickt hat und darüber hinaus dauerhaft geduzt hat, hat sie dann meinen Nachnamen im System eingegeben und Tadaaaa sie hat die Auftragsbestätigung gefunden. Viel Ärger umsonst.Dazu möchte ich sagen, dass ich grds. kein Problem damit habe geduzt zu werden, ich halte es allerdings für äußerst unfreundlich, wenn ich höflich Sie sage und dann als Kunde direkt geduzt zu werden. Hinzu noch in einem solchen Ton.Kundenfreundlichkeit wird hier anscheinend leider nicht groß geschrieben.Eigentlich würde ich einen Stern geben. Den 2. Stern hat sich die Firma Holz-Richter jedoch verdient, weil ich im Abhollager zum Glück auf einen sehr freundlichen Mitarbeiter getroffen bin und nur wegen ihm nicht absolut wütend nach Hause fahren musste.Also bleibt mein Ergebnis: 1 Stern für den Preis und 1 Stern für den freundlichen Mitarbeiter beim abholen.3 Sterne Abzug für nicht vorhandene Kundenfreundlichkeit, schlechte Erreichbarkeit und vergessene Auftragsbestätigung.Nachtrag: Heute habe ich einen Anruf erhalten von der Firma Holz Richter. Man hat sich bei mir entschuldigt und glaubhaft versichert, dass man am Service arbeiten wolle.Auf Grund des freundlichen Gesprächs am Telefon und der damit verbundenen Mühe stocke ich meine Bewertung von 2 auf 3 Sterne auf.

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Name: D****** H*******
Datum: 2020-07-09 16:26:02
Bewertung: 1
Kommentar: Wir haben bei der Holz Richter GmbH über casando Tür-Komplettsets und einen Laminatboden für unsere Einliegerwohnung bestellt. Und was soll man sagen der Service ist die reinste Katastrophe und Kulanz kann nicht erwartet werden.Hier der Erfahrungsbericht dazu:Die Bestellung vom 04.04. kam dann nach rund einem Monat Wartezeit am 01.05. bei uns an. Die Ware war soweit in gutem Zustand. Allerdings wurden uns die Zargen der Türen in der falschen größe geliefert.Nach 5 vergeblichen Anrufen bei der Hotline (jeweils eine halbe Stunde in der Warteschleife), haben wir uns dazu entschieden das ganze per Mail zu klären. In der Ansage der Warteschleife wird als Kontakt die Mail Adresse info@casando. de genannt. Als Antwort kam allerdings nur das man Online ein Ticket erstellen soll.Auf das Ticket kam über einen Monat keine Reaktion. Dementsprechend haben wir wieder das Telefon bemüht und sind nach 45min sogar durchgekommen. Der Mitarbeiter hat mir sehr euphorisch berichtet, dass alles am laufen sei und ich den Rücklieferschein ja schon erhalten hätte. Außerdem würde er alles Weitere mit der Spedition klären, welche sich bereits wegen der Abholung der Transportpaletten gemeldet hatte.Ich hatte nichts bekommen deswegen habe ich Ihn gebeten mir das ganze nochmal weiterzuleiten. Dazu habe ich nochmal meine Mailadresse durch gegeben.Nach zwei Wochen Wartezeit war immernoch kein Rücklieferschein bei mir eingegangen. Die Paletten hat die Spedition abgeholt diese mussten dafür natürlich extra leer gemacht werden.Also erneut der Versuch per Mail und tatsächlich habe ich einen Rücklieferschein bekommen.... nur leider den falschen... von einer fremden Person mit den vollständigen Kontaktdaten (soviel zum Datenschutz).Also nochmal der Versuch per Mail. Diesmal wird mir mitgeteilt, dass es eine Rücksendepauschale in Höhe von 69€ gibt. Wieder kein Rücksendeschein dabei...Also noch eine Mail. Diesmal ist der Rücksendeschein dabei. Nur die falschen Artikel drauf. Außerdem der Hinweis, dass wir die ware bitte auf der Transportpalette bereit legen sollen....Der Prozess läuft noch aber eine Klärung ist scheinbar über 3 Monate nach der Bestellung noch nicht in Sicht. Unser wirtschaftlicher Schaden beläuft sich auf mehr als 1.000,-€ aber ein entgegenkommen ist von der Holz-Richter GmbH wohl nicht zu erwarten!

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Name: M** 3*******
Datum: 2020-07-08 11:34:19
Bewertung: 5
Kommentar: Kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht teilen haben dort in Onlineshop eine Hori Haustür gekauft vom Preis-Leistung Verstältnis sehr gut haben diese nun einige Monate eingebaut und sind damit zufrieden. Lieferung erfolgte Zeitnah und ohne Mängel.Werden dort auch in Zukunft bestellen.

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Name: S***** L********
Datum: 2020-06-30 12:08:37
Bewertung: 5
Kommentar: Aufgrund der vielen schlechten Rezensionen war ich etwas misstrauisch. Da aber Kauf auf Rechnung möglich war und wir wussten, welche Hörmann Türe wir wollen, gab ich die Bestellung ganz mutig auf. Es hat alles problemlos geklappt, die Türe wurde gut verpackt nach Vorankündigung geliefert. Lieferzeit und Preis finde ich absolut top!

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Name: C**********
Datum: 2020-06-30 08:32:18
Bewertung: 3
Kommentar: Licht und Schatten, bislang war jede Lieferung deutlich verspätet. Da die Preis- Leistung aber in den meisten Kategorien sehr Gut ist, kann ich in Teilen darüber hinwegsehen. Man sollte sich hier aber keinesfalls etwas auf festen gar dringenden Termin legen. Gerade wenn man plant Objekte ab Tag X zu vermieten, würde ich dringend empfehlen woanders zu kaufen oder sehr viel Puffer einzubauen.

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Name: L*** H*******
Datum: 2020-06-16 13:30:46
Bewertung: 1
Kommentar: Liefertermine werden nicht eingehalten und man wird nichtmal informiert ! Nachdem ich angerufen hatte wurde mir versichert das der Termin für die Lieferung sich 14 Tage verzögert .Da ich bis heute nichts mehr von Ihnen gehört habe, habe ich die Lieferung storniert !Sie sollten an ihrem Service arbeiten und nichts im Netz anbieten, was sie nicht liefern können !Unter den Umständen garantiert nie wieder .

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Name: T***** S***********
Datum: 2020-06-12 05:56:09
Bewertung: 1
Kommentar: Wer schlechte Qualität und keinen Service sucht, der ist hier richtig. Musste ich leider selbst erfahren. Holzdielen bestellt und komplette Lieferung Ausschuss! Geht gar nicht. Und zu guter letzt keine Rückmeldung zur Reklamation. Letzte Chance Widerruf. Service Fehlanzeige...Corona hin oder her...ganz schwach.Update seit über 14 Tagen ist die Ware nun abgeholt und ich habe nach wie vor mein Geld nicht zurück erhalten...vor 3 Monaten war der Kauf. Für mich ein klarer Fall für den Verbraucherschutz.

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Name: S* M******
Datum: 2020-06-04 15:15:58
Bewertung: 1
Kommentar: Lieferung sollte angeblich am nächsten Tag erfolgen. Habe mir extra deshalb Urlaub genommen. Lieferung kam allerdings erst Wochen später, obwohl ich dem Unternehmen bereits mitgeteilt hatte, dass ich aufgrund der Verspätung kein Interesse mehr an einer solchen hätte. Leider wurde die Ware einfach vor die Haustür gestellt, sodass ich keine Chance hatte die Annahme zu verweigernDas Geld habe ich natürlich nie wieder gesehen und man blockt von Seiten des Unternehmens Email’s ab

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Name: O***** W*****
Datum: 2020-05-28 08:49:48
Bewertung: 1
Kommentar: Schlimmer geht immer? 3 Türen über Ebay bestellt. Die Firma konnte angeblich wochenlang die noch am selben Tag geleistete Zahlung nicht finden. Wollte dann angeblich per Express versenden. Auch über einen Monat später sind die Türen nicht da. Prima, mitten in Zeiten des großen C nicht arbeiten zu können, weil eine Firma nicht liefert. Nun halt über den Rechtsweg, denn der entstandene Schaden ist erheblich.

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Name: N****** R**** R*****
Datum: 2020-05-26 10:23:14
Bewertung: 3
Kommentar: Generell ok, aber die Firma wirbt mit einem Rückgaberecht von 123 Tagen. Weswegen ich wegen Unsichherheit mehr bestellt hatte als ich brauchte. Als ich nach der Renovierung einen Teil zurück schicken wollte, machte mich der Kundenservice freundlich darauf aufmerksam, dass in ihren AGBs stünde ich könnte nur die GESAMTE Ware binnen 123 Tagen zurück geben und nicht nur Teile davon. Und dass obwohl der Kunde 40 Euro zahlen soll bei Abholung. Das finde ich nicht gut, vor allem nicht weil man die AGB lesen muss, um das ABER zu finden. Insgesamt schlecht gelöst.

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Name: B* t*
Datum: 2020-05-25 12:57:44
Bewertung: 1
Kommentar: Nie wieder kaufe ich hier! Tür wurde beim ersten Mal mit total zerkratzter Scheibe geliefert. Beim zweiten Mal war in der Zarge ein Riss und eine eingedrückte Stelle an der Scheibeneinfassung. Letzten Endes ging das Schloss nicht zu schließen. Da die Tür bereits eingebaut war, habe ich mich damit abgefunden in der Hoffnung wenigstens eine Entschädigung zu erhalten. PUSTEKUCHEN! Der Mitarbeiter hat nicht ein einziges Wort der Entschuldigung gefunden - im Gegenteil: die Mängel werden trotz Foto noch abgestritten. Also: Kauft lieber woanders und dafür Qualität!

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Name: H****** K*****
Datum: 2020-04-24 12:27:05
Bewertung: 5
Kommentar: Toller und schneller Service trotz CoVid. Muster war innerhalb von 1 Tag vor Ort, die erste Bestellung ( Innentüren und Laminat ) waren ebenfalls binnen 1 Woche vor Ort, mit eigenem Transporter, super freundlichem Fahrer und extrem gut verpackt ( was oft keine Selbstverständlichkeit ist ) Ich komme selbst aus der Verpackungsbranche und HORI Verpackung ist wirklich TOP !!! Freue mich schon auf die nächste Lieferung, die kommt wegen Lieferzeit von Spezialzargen leider erst im JuniAusstellung TOP, Mitarbeiter TOP, Auslieferung TOP, Ware sowieso TOP

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Name: A***** G***
Datum: 2020-04-22 09:21:31
Bewertung: 1
Kommentar: Bestellung ist über den Online Shop erfolgt. Das erste mal Türen online bestellt und nie wieder. Zunächst war es komfortabel sich Türen liefern zu lassen was sich im Nachhinein aber als schlecht erwiesen hat. Da ich die Lieferung nicht gründlich genug überprüft hatte und mir ein Schaden erst beim öffnen der Palette und Ware auffiel bleibe ich nun nach Aussage des Mitarbeiters auf dem Schaden sitzen. Als online Händler nicht geeignet.

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Name: M*****
Datum: 2020-04-18 14:25:51
Bewertung: 5
Kommentar: Super Service!!! Beratung, Produkte und Preise sind toll, aber erst wenn es dann tatsächlich mal ein Reklamation gibt, dann kommt die eigentliche Qualität eines Unternehmens zum Vorschein. Hier gab es auch ein Reklamation, und wie damit umgegangen wurde war absolut TOP! Vielen Dank besonders an Herrn Weber, der sich vorbildlich gekümmert hat. In den nächsten Jahren werde ich immer wieder gerne bei Holz Richter kaufen.

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Name: M******* M****
Datum: 2020-02-20 20:27:07
Bewertung: 5
Kommentar: Im Laufe der letzten Jahre habe ich mehrfach bei Holz Richter gekauft (Böden, Türen, Terrassendielen). Die Ausstellung ist riesig und für jeden Geschmack und auch Geldbeutel ist etwas dabei. Die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren alle sehr freundlich und ich habe mich stets kompetent beraten gefühlt. Die Lieferung erfolgte pünktlich und der Fahrer hat sich eine halbe Stunde vorher telefonisch angemeldet. Insgesamt kann ich Holz Richter nur empfehlen. Besonders Herr Heß aus der Türenabteilung hat mich mehrfach sehr gut beraten und auch wenn es manchmal etwas länger dauerte und ich mehrfach seine Beratung brauchte, niemals die Geduld verloren. Hierfür noch einmal vielen Dank!

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Name: R* W*****
Datum: 2020-02-17 05:26:48
Bewertung: 5
Kommentar: Absolut empfehlenswert beim zweiten Hinsehen! ;-)Nachdem meine bestellten Türen leider nicht geliefert werden konnten, hat sich Herr Mogk (Fachberater) umgehend telefonisch mit mir in Verbindung gesetzt und nach einer Alternative geschaut. Am Ende hat mich seine Lösung sogar noch besser gestellt, als mit meiner ursprünglichen Bestellung.Die Lieferzeit konnte eingehalten werden, das Produkt ist super und der Kunde ist zufrieden!Die Türen für die kommenden Projekte werde ich gerne wieder bei Holz-Richter bestellen!

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Name: M H
Datum: 2020-02-11 12:04:45
Bewertung: 5
Kommentar: Wir sind auf Empfehlung von Freunden dort vorbei gefahren, da wir uns die Sachen gerne ansehen wollten. Die Auswahl im Onlineshop ist natürlich riesig aber wenn einem die Musterstücke nicht ausreichen oder man sich inspirieren lassen will führt kein Weg an einem Besuch vorbei. Wir waren Samstag vormittag dort und haben direkt einen sehr engagierten und kompetenten Berater gefunden. Preis war sehr gut und fast auf Onlineshop Niveau. Lieferung hat ohne Probleme geklappt. Haben echt super Ware bekommen.Haben dann im Nachgang auch noch Türen und Zargen dort bestellt. Auch hier alles wieder ohne Probleme und sehr schnelle Abwicklung, da alles Lagerware. Preis war sehr gut. Habe keine günstigeren Türen in dieser guten Qualität gefunden.Beim Parkett der ersten Lieferung fehlte noch etwas Verlegeband, das wurde dann bei der Türenlieferung kostenlos und anstandslos mitgeliefert.Wir waren sehr zufrieden und haben es schon vielen Bekannten empfohlen die von unserem Boden begeistert waren.

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Name: A****** B*********
Datum: 2019-11-12 17:44:51
Bewertung: 1
Kommentar: Geht gar nicht. Durch Stau 15 Minuten vor Schliessung ins Geschäft gekommen, dass einzige was der Berater sagte noch 15 Minuten und noch 1 Minute. Keine Beratung, kein Katalog und Rauswurf pünktlich. Dafür fast 50 Minuten gefahren. Die Türen fürs Haus werden woanders bestellt. Offensichtlich macht man hier auch so genug Geschäft, da braucht man keine Neukunden.Angesprochen auf die Unhöflichkeit sagte man uns nur auf Wiedersehen. Sicherlich nicht.

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Name: X* X*
Datum: 2019-10-23 19:57:04
Bewertung: 4
Kommentar: Ich habe hier für unsere Wohnung einen Holzfußboden bestellt und bin weitgehend zufrieden. Die Ware ist einwandfrei und die Lieferung erfolgte pünktlich. Lediglich beim Kundenservice sollte man nachbessern, denn bei einer telefonischen Rückfrage wegen der Lieferzeit begegnete ich einem Mitarbeiter, der mich gerne an seiner miesen Laune teilhaben ließ und wohl besser nicht in einer Abteilung mit Kundenkontakt arbeiten sollte.

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Name: P****** J**********
Datum: 2019-07-29 16:55:31
Bewertung: 1
Kommentar: Leider kann man nicht weniger als 1 Stern vergeben. Telefonisch wurde Holz angefragt mit der Aussage „kein Problem haben wir jede Menge da, wir sind ja ein Großhandel“. Nachdem ich mir einen Anhänger besorgt und mich auf den Weg gemacht habe, hieß es dann vor Ort „sorry, alles ist weg - kommt erst in den nächsten Wochen wieder rein - nehmen Sie doch etwas anderes mit“. Ich empfehle somit jedem, der dort tatsächlich kaufen möchte, sich die Reservierung der Ware schriftlich zu bestätigen. Vertrauen kann man dort niemanden!

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Name: H*** S**********
Datum: 2019-07-03 09:38:51
Bewertung: 5
Kommentar: Wir können die Negativen Bewertungen nicht teilen, wir haben Online ein Sektionaltor Bestellt, geliefert wurde es 5 Werktage später mit einem eigenen LKW +Stabler, Fahrer war sehr Freundlich . Tor wird in paar Tagen von einem Fachmann eingebaut. Von daher hat alles reibungslos geklappt, Schnelle Lieferung also Guter Service .Daher 5 Sterne .

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Name: F* D****
Datum: 2019-06-08 09:48:01
Bewertung: 1
Kommentar: Absolut Kundenunfreundlich ! Es wurde eine Lieferung bestellt, Holz Richter hatte 4 km von hier noch eine Lieferung, es wurde gesagt, ich solle meine Ware dort abholen oder nochmals 50 Euro anfahrt bezahlen. Nie wieder !! Mitarbeiter am Telefon beharrte auf die 50 Euro, so kann man keine Kunden halten ....Offensichtlich hat man es wohl nicht nötig ....

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Name: M* R*
Datum: 2018-12-04 07:43:47
Bewertung: 1
Kommentar: Habe für viel Geld PREMIUM BANGKIRAI und dazu eine Hartholz Unterkonstruktion bestellt mit komplettem Zubehör ( u.a Abstandshalter, Schrauben, Pads und Öl)Die Hartholz Unterkonstruktion war komplett schief und es war ein gerader Unterbau für das Bangkirai unmöglich.12 PREMIUM BANGKIRAI Dielen waren schief und verdreht und daher hier auch eine Ebene Fläche zu erzielen, unmöglich.Unter mühevollem Einsatz von Schraubzwingem hat man gerade so eine Linie erhalten, gar nicht auszudenken wenn ich die Bangkirai STANDARD Variante gewählt hätte.Fazit: Nie wieder!! Denn der Kundenservice arbeitet nach Schema F und zeigt keine Einsicht und sendet unpersönliche Standartsätze zum Thema Qualität. Eine kaputte Diele soll ersetzt werden, bzw. erstattet werden.Überheblich und arrogant, reine Theoretiker.Viel Geld für mangelhafte Qualität ausgegeben, von daher sollte man vielleicht genau überlegen ob man hier bestellt.Bin sehr enttäuscht!Nachtrag: Auch nach über zwei Wochen keine Nachricht erhalten, obwohl man mir dies ankündigte.Update vom 09.11.: Leider keine Rückmeldung mehr erhalten. Da hier eindeutig nachweislich mangelhafte Ware geliefert würde, will man es woll stillschweigend im Sande verlaufen lassen. Aber ich bin da wohl kein Einzelfall was die Nichtbeachtung angeht. Schade!Letztes Update vom 04.12.Leider keine Rückmeldung mehr erhalten, nichteinmal eine Entschuldigung vom Eigentümer, das sagt natürlich eine Menge aus.Wünsche allen eine besinnliche Weihnachtszeit!

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Name: S*** K*******
Datum: 2018-09-28 11:04:57
Bewertung: 5
Kommentar: Ein außergewöhnlich toller schicker Boden, dank Herrn Jens Teumer. Sehr gute Beratung, spontan und flexibel und sehr freundlich, Vielen Dank Herr Teumer. Mit liebem Gruß Bader

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Name: D***** D****
Datum: 2018-08-31 12:00:26
Bewertung: 4
Kommentar: Die Qualität und das Preis-Leistungsverhältnis der WPC-Dielen ist wirklich in Ordnung. Hoffentlich kommen bald auch selbstbohrende Schrauben in das Sortiment, damit man den Boden schneller verlegen kann! Ansonsten wäre die Empfehlung, dass man solche selbst besorgt, da es viel Zeit kostet, jedes Fixierteil auf den Alu-Leisten vorzubohren.

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Name: r**** l***
Datum: 2018-08-02 11:26:54
Bewertung: 1
Kommentar: Die Ware mag ja in Ordnung sein, aber der Versand ist eine Katastrophe.Ich hatte zwei Bestellungen. Alle beiden waren fehlerhaft.Bei der ersten Lieferung konnte man die Fenster nicht in der Kippstellung arretieren. Sie gingen immer wieder zu.Bei der zweiten Lieferung fehlte eine Latte und von den 25 Terrassenbohlen waren 6 Stück massiv beschädigt.Die Beschädigungen waren in der Mitte, 30-50 cm vom Rand und 5 cm vom RandIch hatte ein einfaches Rechteck als Terrasse mit 5,40 m x 3,75 m geplant. Ein Verschnitt war nicht nötig.Ich wollte für die kaputten Bohlen den Kaufpreis rückerstattet.Lapidarer Kommentar des Service schneiden sie doch einfach die beschädigten Stellen heraus- wir bieten ihnen 30% Rückerstattung des Warenwerts.Ich habe über 90 Euro Transportkosten bezahlt.Ich musste nun über meine Vertragsrechtschutzversicherung eine Rechtsanwältin beauftragen.Kundenservice schaut anders aus.Davon hat man anscheinend bei der Holz-Richter GmbH noch nichts gehört.Die zahlreichen schlechten Bewertungen haben anscheinend ihren Grund.Ich rate von Bestellungen bei dieser Firma ab.

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Name: W****** E***
Datum: 2018-07-04 16:31:51
Bewertung: 2
Kommentar: Gartenhütte Eigenmarke bestellt, kam wie im Internet angeboten innerhalb von einer Woche. War miserabel verpackt, dass die Verpackung und Teile der ersten Gartenhütte schon defekt waren.Musste die erste Lieferung zurückgehen lassen. Wurde direkt nachbestellt, kam auch wieder innerhalb einer Woche. Dieses Mal war die Ware in Ordnung. Beim aufbauen festgestellt dass Teile fehlen, vor allem Außenzierblenden und wichtige Seitenbretter. Diese kosteten mich 2 Stunden Fahrzeit und eine Aufbau Firma die 2 Stunden nichts arbeiten konnte. Passende Teile habe ich dann im Baumarkt gefunden und verbaut.Direkt beanstandet, Zierteile nachgefordert aber für den ganzen Aufwand gerade mal 35 € Entschädigung und Ersatzteilpreis (17€) bekommen. Dafür fährt man 2 Stunden von Baumarkt zu Baumarkt sucht sich nicht die teuersten Leisten aus (spart der Firma Geld, da der teuerste Anbieter für sechs Leisten um die 100 € lag) und bekommt 18€ Aufwandsentschädigung. Dafür dass Monteure nicht aufbauen können und dass man selbst 2 Stunden unterwegs ist.Die Abwicklung über Holz Richter war freundlich, schnell, kompetent aber die Entschädigung war lachhaft. Meiner Meinung darf es nicht sein, dass wichtige Bauteile fehlen.

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Name: M****** W****
Datum: 2017-11-15 13:06:00
Bewertung: 1
Kommentar: Nachdem wir Farbmuster erhalten hatten, haben wir online Buche Parkett bestellt. Als dieses geliefert wurde, waren wir sehr über den Farbunterschied verärgert. Wir schrieben den Kundendienst an und wiesen auf den eklatanten Farbunterschied hin. Antwort war ein 0815 Schreiben in dem man uns drauf hinwies das Naturprodukte Farbunterschiede aufweisen können. Ganz ehrlich, dass wussten wir aber, dass dieser so dermaßen groß ist kann unmöglich richtig sein. Da der alte Boden bereits entfernt war, waren wir genötigt diesen zu behalten. Der Kundenservice bei Holz Richter verdient nur ein ungenügend!

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Name: K******** A********
Datum: 2017-09-21 08:41:40
Bewertung: 2
Kommentar: Wir führen aktuell eine Kernsanierung durch und haben uns für Parkett von Kährs entschieden. Über casando.de haben wir ein gutes Angebot bekommen, durchgeführt wurde der Verkauf/die Lieferung dann von Holz Richter.Ich habe mir vorher über casando ein Muster zukommen lassen. Wie man auf dem Bild sieht ist der Farbunterschied schon sehr groß, schriftlich wurde uns hierzu mitgeteilt, dass es sich um ein Naturprodukt handelt und der Farbunterschied normal sein. Naja. Lass ich mal so stehen.Wie man weiterhin auf den Bildern sieht wurden Dielen beschädigt. Ein Nagel war nicht richtig in die Palette eingeschlagen. Dies haben wir beim Abladen der Palette am selben Tag gesehen, reklamiert und um ERSATZLIEFERUNG gebeten.Information von Holz Richter:Anhand der Bilder ist zu sagen, dass aufgrund der Lage und Ausprägung der Beschädigungen, die Möglichkeit besteht, die Dielen durch auskappen, (das s.g. gesund schneiden) Aufgrund der gelieferten Menge sollten die kleineren Beschädigungen innerhalb der Verschnittkalkulation aufgefangen werden können. Für Ihr Entgegenkommen wären wir Ihnen sehr verbunden.Von den Satzbaufehlern mal abgesehen (vielleicht Textbausteine verwendet?) empfinde ich es als Frechheit, dass von einem Unternehmen erwartet wird, dass ich in MEINER Verschnittkalkulation DEREN Fehler / mangelhafte Ware berücksichtigen muss.Ich habe diese Antwort nicht akzeptiert und explizit um einen Preisnachlass gebeten. In einer kurzen knappen E-Mail wurde dies dann bestätigt.

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Name: S******** L*
Datum: 2017-07-28 08:21:34
Bewertung: 5
Kommentar: Wir haben das erste Mal bei Holz Richter gekauft, als wir uns für Vinylboden für unser 1.OG interessiert haben. Vorteil war hier, dass verschiedene Dekore auf Fläche ausgelegt sind und man so schon einen Eindruck bekommt, wie es später aussieht. Auch die Beratung war bei uns top und dieses war sicherlich auch ein Grund dafür, dass wir vor einigen Wochen wieder den Boden für unser Dachgeschoss hier gekauft haben. Auch eine fehlerhafte Lieferung (zu wenig, da im System noch falsche Daten hinterlegt waren), wurde direkt korrigiert und 2 Tage später sofort nachgeliefert. Somit kann ich für meinen Teil nur sagen, dass wir mehr als zufrieden sind. Auch die Fahrer, die uns beliefert haben, waren immer sehr nett und haben eine einwandfreie Lieferung ermöglicht, so dass ich auch hier keine negativen Erfahrungen gemacht habe.