Hasenbein & Andersch GmbH
Kategorie: Dachdecker
Adresse: Ahornsteg 5, 14532 Stahnsdorf
Telefon: 03329 616466
Dienstleistungen: Barrierefreiheit: Rollstuhlgerechter Parkplatz,
Adresse: Ahornsteg 5, 14532 Stahnsdorf
Telefon: 03329 616466
Dienstleistungen: Barrierefreiheit: Rollstuhlgerechter Parkplatz,
Webseite: http://dachdeckerei-hasenbein.de/
Bewertung: 4
Bewertung: 4
Name: C**** R*
Datum: 2023-08-14 21:48:50
Bewertung: 1
Kommentar: Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die handwerklichen Leistungen, sondern auf den Umgang mit Kunden.Es gab eine Angebotserstellung, ein persönliches Gespräch mit umfangreichen mündlichen Absprachen (u.a. zum Beginn der Baumaßnahmen) und Festlegung wann sich Herr Hasenbein meldet bzgl. der Bestellung der Dachsteine. Es kam aber dann nichts.Auf mehrfachen Nachfragen per Email (erstmalig am 01.06.22), WhatsApp sowie einem Anruf mit sofortigem „Abwürgen“ und „ich melde mich morgen“ kam keine Reaktion. Dann gab es unserseits noch einmal eine WhatsApp mit Frist zur Antwort . Keine Reaktion. Nachdem ich im Büro der Firma Hasenbein angerufen habe und der dortigen Mitarbeiterin alles darlegte sowie auch ankündigte eine Google Bewertung zu schreiben, kam sofort am nächsten morgen (14.7.22) eine Email, dass man sein Angebot zurückziehe. Als Grund wurde die angekündigte Google Bewertung genannt . Es gab keine klare Information warum man sich die ganze Zeit (6 Wochen !!! ab der ersten Nachfrage) nicht gemeldet hat. Verschiebung von Baustellen und seine eigene Mitarbeit an Baustellen wurden benannt. Das sind keine Gründe sich so gegenüber einem Kunden zu verhalten.Wir sind sehr enttäuscht über die Art und Weise. Es ist für uns ein weiteres Jahr und ein kommender Winter verloren um einen umfangreichen Marderschaden zu beseitigen. Das ist sehr unbefriedigend. Ein rechtzeitige Absage hätte uns sehr geholfen und wir hätten evtl. einen anderen Dachdecker zeitnah gefunden. Solch ein Verhalten ist nicht akzeptabel und lässt leider das Vertrauen in Handwerker und Absprachen schwinden.