Bedachungen Rohe GmbH

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Name: U***** D****
Datum: 2023-10-18 14:26:59
Bewertung: 1
Kommentar: Seit mehr als einem Jahr haben wir versucht, einen Termin zu bekommen für die Behebung eines kleinen Sturmschadens. Wir wurden immer wieder vertröstet. Jetzt haben wir aufgegeben. Ein solches Verhalten bei einem Unternehmen haben wir noch nicht erlebt.

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Name: K***** B*****
Datum: 2023-03-14 11:03:13
Bewertung: 1
Kommentar: Beauftragte Leistung: u.A. Dachreparatur sowie Abriss und Neuverlegung von Bodenplatten auf dem BalkonProfessionalität der Firma Rohe in Punkto Kundenkommunikation und zeitnaher Behebung von Schäden ist nicht vorhanden.1) Trotz mehrfacher direkter und persönlicher Bitte hält es die Firma Rohe nicht für notwendig, mich als Mieter und Nutzer der Wohnung vor Beginn von (unregelmäßigen) Arbeiten auf meinem Balkon (u.A. der Entfernung des gesamten Bodenbelags) zu informieren. Es wird und wurde in unregelmäßigen Abständen einfach eine Leiter an den Balkon gestellt und mit den Arbeiten begonnen. Ich erhalte seitens Rohe keinerlei Informationen über geplante Arbeiten oder Fortschritte. Auch die Hausverwaltung hat die Firma Rohe mehrfach dazu aufgefordert mich zu informieren. Mit absolut stoischer Arroganz wird dies ignoriert.Z.T. befand ich mich auf Geschäftsreise und mein Eigentum wurde entsprechend an diverse Orte in Garten, auf dem Baugerüst und den Hausflur verlagert, da ich im Vorfeld keinerlei Kenntnisse über den Arbeitseinsatz (den Ersten seit erneut vielen Wochen) hatte und dementsprechend auch nichts beiseite räumen konnte.2) Es gab immer wieder Wochen/Monate ohne jeglichen Arbeitsfortschritt. Da ich viel im Homeoffice arbeite und meine Nachbarn Pensionäre sind, bekommen wir laufende Arbeiten an Dach/auf Balkonen mit. Es passierte über sehr lange Zeiträume einfach gar nichts. Als Gründe wurden Corona (was sonst), das Wetter (es war einer der trockensten Sommer, Herbst und Winter überhaupt...) und Personalmangel genannt.3) Ein Baugerüst der Firma steht seit August 2022 um das Haus. Zum Teil wurde das Gerüst in den letzten 2 Monaten endlich abgebaut. Es blockierte über Monate den Eingangsbereich, zuvor Garagen, meinen Balkon und immer noch die gesamte Rückseite des Hauses.4) Die Qualität der Arbeit kann ich noch nicht abschließend beurteilen, bisher aber bereits sagen, dass der von mir gemeldete Wasserschaden, den die Firma Rohe im Auftrag der Hausverwaltung beheben sollte, immer noch besteht, trotz Aussage seitens der Firma Rohe, das Dach sei seit Ende November 2022 dicht. Die Maler (welche sich professionell am Tag zuvor angemeldet hatten) mussten heute unverrichteter Dinge wieder gehen, da auf nassem Grund keine Arbeiten erfolgen können.Fazit: Gründe für Verzögerungen kann es immer geben und Personalmangel während Corona ist ein valider Grund. Trotzdem ist die Dauer der Arbeiten als auch die Art der Kommunikation nicht nachvollziehbar.Die Arbeiten sollten im August 2022 beginnen und sind bis jetzt Mitte März 2023 nicht abgeschlossen. Durch die fehlende und mangelnde Kommunikation entsteht der (tiefe) Eindruck, dass die Firma Rohe kommt und geht, wie es ihr passt. Heute wird wahrscheinlich den ganzen Tag (unangemeldet) auf meinem Balkon gearbeitet. Das letzte Mal war die Firma Mitte Februar auf meinem Balkon. Es gehört für mich nicht viel dazu Einsätze vorher anzukündigen. Das Mindeste ist, vor dem Hochklettern auf den privaten Balkon an der Wohnungstür zu klingeln und sich anzumelden. Aber auch das ist offensichtlich zuviel für die Firma Rohe.Alles in Allem bin ich als Endempfänger der Leistung sehr unzufrieden und kann die Firma nicht empfehlen.

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Name: N* D*
Datum: 2022-02-28 11:30:43
Bewertung: 5
Kommentar: Superschnelle Hilfe nach kleinem Sturmschaden, vormittags angerufen, nachmittags war der Schaden schon repariert. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.